ضرورت بکارگیری سیستم های مدیریت کیفٌت درکسب و کارهای کوچک(SMEs) در راستای کسب مزیت رقابتی بنگاه ها

کسب و کارهای کوچک اهمیت ویژه ای در رشد و توسعه اقتصادی کشورها و کاهش بیکاری و ناهنجاری های ناشی از آن دارند همچنین در محیط متغیر کنونی همراه با نوآوری های روزافزون، کسب و کارهای کوچک نیاز دارند برای رسیدن به مزیت رقابتی و پایداری کیفیت محصولات خود را درسطحی قابل رقابت با بنگاه های بین المللی حفظ نمایند.از این رو استفاده از شیوه‌های نوین مدیریت برای واحدهای اقتصادی و سازمان‌ها به یک ضرورت تبدیل شده و مدیریت کیفیت به عنوان مهمترین و فراگیرترین این شیوه‌ها، توانسته است با ارائه روش‌ها و الگوهای مناسب، این‌گونه دستگاه‌ها را در ارائه محصولات و خدمات با کیفیت بهتر و هزینه کمتر یاری کرده و بقای کسب و کارها در فضای رقابتی را ضامن شود که از این لحاظ به بینش مسلط اکثر جوامع صنعتی بدل شده است. ابزارهای مدیریت کیفیت سالهاست که در کارخانجات بزرگ برای افزایش کیفیت محصولات استفاده می شود اما کسب و کارهای کوچک با وجود تاثیرات عمیقی که در پویایی اقتصادی دارند به دلیل هزینه و وقت زیادی که باید برای این برنامه ها صرف کنند تاکنون نتوانسته اند از آنها استفاده نمایند و چون برنامه مدیریت کیفیت خاصی برای آنها وجود نداشته است از برنامه های سازمان های بزرگ استفاده کرده اند که نتایج خوبی را در برنداشته است.تحقیق حاضر بر آن است تا با تبیین ضرورت بکارگیری سیستم های مدیریت کیفیت با توجه به ویژگی ها و شرایط بنگاه های کوچک و متوسط ،توجه مدیران کسب و کارهای مذکور را به این مهم جلب نموده و راه کارهایی را جهت بهره برداری از این ظرفیت در این بنگاه ها ارائه دهد.

کلیدواژه ها:

سیستم های مدیریت کیفیت ، کسب و کارهای کوچک و متوسط ، مزیت رقابتی