تاثیر بازارگرایی بر رفتار آتی مشتریان با نقش میانجی قابلیت های بازاریابی (مطالعه موردی: شرکت آراز محرکه جلفا)

هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر بازارگرایی بر رفتار آتی مشتریان با نقش میانجی قابلیت های بازاریابی در شرکت آراز محرکهجلفا می باشد. تحقیق از لحاظ روش از نوع توصیفی، از لحاظ روش جمع آوری داده از نوع میدانی، از لحاظ هدف، از نوع مطالعاتکاربردی می باشد. جامعه مورد بررسی شرکت آراز محرکه جلفا شامل 84 نفر می باشند. با توجه به محدود بودن جامعه اماری بااستفاده از فرمول کوکران تعداد نمونه آماری 70 نفر بدست آمد. ابزار اصلی مورد استفاده در این تحقیق، پرسشنامه های استانداردبودند که دارای روایی و پایایی قابل قبول می باشند. برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده توسط پرسشنامه های تحقیق ازمدلسازی معادلات ساختاری (SEM) با رویکرد حداقل مربعات جزئی (PLS) به وسیله ی نرم افزار Smart PLS2 استفاده شد.نتایج آزمون فرضیات نشان می دهد تاثیر ابعاد سه گانه بازارگرایی (مشتری گرایی، رقابت گرایی و هماهنگی بین بخشی) بر رفتارآتی مشتریان با نقش میانجی قابلیت های بازاریابی در شرکت آراز محرکه جلفا تاثیر مثبت دارد.

کلیدواژه ها:

بازارگرایی ، مشتریگرایی ، رقابت گرایی و هماهنگی بین بخشی ، رفتار آتی مشتریان ، قابلیت های بازاریابی