تاثیر بازاریابی داخلی بر مزیت رقابتی با نقش میانجی رفتار شهروندی سازمانی

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر مزیت رقابتی با نقش میانجی رفتار شهروندی سازمانی صورت گرفته است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه گردآوری داده ها پیمایشی از گروه پژوهش های توصیفی است. جامعه آماری کلیه کارمندان شاغل در بانک پاسارگاد به تعداد 1860 نفر می باشد که تعداد نمونه آماری به دست آمده 286 نفر می باشد. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه بازاریابی داخلی ارائه شده شده توسط مونی و فرومن و پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی ارائه شده توسط ارگان وکانوسکی و پرسشنامه مزیت رقابتی ارائه شده توسط هیل وجونز است. تحلیل داده ها با رویکرد مدلسازی معادلات ساختاری با روش حداقل مربعات جزئی از طریق نرم افزار Smart- PLS 3 انجام شده است. یافته های پژوهش نشان داد که مدل پیشنهادی پژوهش، مورد تایید، واقع شده و براساس آن، بازارابی داخلی به رفتار شهروندی سازمانی منجر شده و این امر بر مزیت رقابتی تاثیر دارد. همچنین متغیر رفتار شهروندی سازمانی در رابطه بین بازاریابی داخلی و مزیت رقابتی نقش میانجی ایفا می کند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی داخلی ، ابعاد بازاریابی داخلی ، رفتار شهروندی سازمانی ، مزیت رقابتی