عشق به برند و وفاداری مشتری

مصرف کنندگان در بازارهای امروزی انتظار دارند که از برند یا محصولی که خریداری می کنند، رضایت داشته باشند، با این حال رضایت مشتری برای برقراری رابطه ی مستمر با یک برند کافی نیست. ایجاد یک پیوند عاطفی که فراتر از رضایت باشد به منظور میسرساختن وفاداری مصرف کننده ضروری است. مشتریان وفادار و رضایتمند امروزی، مشتریان وفادار طولانی مدتیک برند نیستند: آنها اغلب می توانند برندها را تعویض کنند. بر همین اساس، در تحقیقات بر (عشق به برند) تمرکز کرده اند که یک بعد عاطفی از وفاداری به برند جهت حفظ مشتریان در بلندمدت است. این تحقیق با هدف ارزیابی و وفاداری مشتری که از پیامدهای عشق به برند بوده؛ انجام شده تا بتواند راهبردهای علمی و کاربردی را به مدیران و صاحبان برندها ارائه دهد.

کلیدواژه ها:

برند ، قصد خرید ، عشق به برند ، وفاداري مشتریان