بررسی تاثیر بنیان های بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مصرف کننده در ایران با رویکرد فراتحلیل
محل انتشار: فصلنامه مدیریت تبلیغات و فروش، دوره: 1، شماره: 2
سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 425
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_BUMARA-1-2_003
تاریخ نمایه سازی: 25 خرداد 1400
چکیده مقاله:
از آنجا که رشد پژوهشهای مختلف در حوزه بازاریابی رابطهمند و نقش آن در وفاداری مصرف کننده، موجب پراکندگی اطلاعات در این حوزه شده است؛ بنابراین انجام پژوهشهای ترکیبی که عصاره پژوهشهای انجام شده در این موضوع را به شیوه نظامند و علمی فراروی پژوهشگران قرار دهد اهمیت فراوانی دارد. پژوهش حاضر با هدف ترکیب کمی نتایج پژوهشهای انجام شده در حوزه تاثیر بنیانهای بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مصرف کننده، با استفاده از روش فراتحلیل و نرم افزار جامع فراتحلیل CAM۲ تعداد ۱۰ پژوهش انجام شده در این حوزه در ایران را مورد بررسی قرار داده است. نتیجه فراتحلیل بنیانهای بازاریابی رابطهمند (شامل: اعتماد، مدیریت تعارض، مدیریت ارتباطات و تعهد) نشان داد که بنیانهای اعتماد و تعهد، به ترتیب با اندازه اثرهای ۴۵۶/۰ و ۴۰۶/۰ بیشترین تاثیر؛ و بنیانهای مدیریت ارتباطات و مدیریت تعارض، به ترتیب با اندازه اثرهای ۳۲۰/۰ و ۳۰۸/۰ کمترین تاثیر را بر وفاداری مصرف کنندگان ایرانی دارند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سید زمان موسوی میرکلایی
کارشناسی ارشد مدیریت دولتی گرایش مدیریت مالی دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد قائم شهر