بررسی تاثیر بازاریابی شبکه های اجتماعی و اعتماد مشتری بر قصد خرید با نقش میانجی مشارکت مشتری (مورد مطالعه: نمایندگی های بیمه های عمر استان قم )

موضوع این تحقیق بررسی تاثیر بازاریابی شبکه های اجتماعی و اعتماد مشتری بر قصد خرید با نقش میانجی مشارکت مشتری در نمایندگی های بیمه های عمر استان قم است. این پژوهش از نظر هدف پژوهشی کاربردی محسوب شده است و ماهیت این تحقیق توصیفی پیمایشی است . از روش میدانی و ابزار پرسشنامه برای جمع آوری داده های تحقیق استفاده شده است. روایی پرسشنامه به دلیل استفاده از پرسشنامه استاندارد و تایید اساتید و پایایی پرسشنامه با احتساب الفای کرونباخ بالای ۷ / ۰ مورد تایید قرار گرفته است. جامعه آماری این تحقیق مشتریان نمایندگی های بیمه های عمر استان قم به تعداد نامحدود و نمونه آماری طبق فرمول نامحدود کوکران ۳۸۴ نفر است. تجزیه و تحلیل آماری این تحقیق با استفاده از نرم افزار اس پی اس اس و لیزرل انجام شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که بازاریابی شبکه های اجتماعی بر قصد خرید در نمایندگی های بیمه عمر استان قم تاثر مثبت دارد. بازاریابی شبکه های اجتماعی بر مشارکت مشتری در نمایندگی های بیمه عمر استان قم تاثر مثبت دارد. اعتماد مشتری بر قصد خرید در نمایندگی های بیمه عمر استان قم تاثر مثبت دارد. اعتماد مشتری بر مشارکت مشتری در نمایندگی های بیمه عمر استان قم تاثر مثبت دارد. مشارکت مشتری بر قصد خرید در نمایندگی های بیمه عمر استان قم تاثر مثبت دارد. بازاریابی شبکه های اجتماعی بر قصد خرید با نقش میانجی مشارکت مشتری در نمایندگی های بیمه عمر استان قم تاثر مثبت دارد. اعتماد مشتری بر قصد خرید با نقش میانجی مشارکت مشتری در نمایندگی های بیمه عمر استان قم تاثر مثبت دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی شبکه های اجتماعی ، اعتماد مشتری ، قصد خرید ، مشارکت مشتری