مطالعه و بررسی راهکارهای موثر در چگونگی برقراری ارتباط متقابل و پیاده سازی گفتگوی موثر در راستای تحقق اثربخشی و بهره وری در سازمان

هدف از این تحقیق بررسی رابطه مهارت های ارتباطی با عملکرد شغلی می باشد .عملکرد فرد در یک سازمان به نوعشخصیت او و نقش سازمانی که به عهده دارد و نیز به موفقیت و شرایط سازمانی بستگی داردجامعه آماری این پژوهش کارکنان شرکت توگا میباشد که ۲۹۰ نفر از این کارکنان انتخاب شدند .تجزیه و تحلیل داده ها با روش توصیفی واستنباطی روش رگرسیون هم بستگی انجام شد نتایج پژوهش وجود رابطه معنادار بین مهارت های ارتباطی و عملکردشغلی کارکنان ،.مهارت های ارتباط کلامی و عملکرد شغلی کارکنان ،.مهارت های ارتباط غیر کلامی و عملکرد شغلی کارکنان ، بین مهارت های شنود و عملکرد شغلی و بین مهارت های ارائه بازخورد مدیران و عملکرد شغلی کارکنان رانشان داد. موضوع پژوهش حاضرمهارتهای ارتباط موثر گفتگو در راستای افزایش کارایی سازمان میباشد.با پیشرفت علم و تکنولوژی افزودن به دانش در هرزمینه ای جزو واجبات به شمار میرود.مهارت های ارتباط موثرگفتگو در سازمانها باعث بهره وری و افزایش کارآیی در درون سازمان وبرون سازمان میشود.روش تحقیق اسنادی و کتابخانه ای با ابزار فیش برداری و میدانی پرسشنامه (پرسشنامه مهارتهای ارتباطی کوئین دام (CSTR)و (پرسشنامه استانداردکارایی کارکنان)، با استفاده از روش آلفای کرونباخ و نرم افزار SPSSاست یافته ها حاکی ازآن است که مهارتهای ارتباط موثر گفتگو در درون سازمان نقش مستقیم و موثری در افزایش کارایی سازمان ایفا مینماید.

کلیدواژه ها:

اثربخشی ، مهارتهای ارتباط موثر گفتگو ، سازمان ، کارایی .