انگیزه خدمت عمومی انگیزه ای پویا در سازمان های دولتی: بررسی موانع و چالش ها

هدف پژوهش حاضر بررسی موانع و چالش­های انگیزه خدمت عمومی می­باشد. این پژوهش از جمله پژوهش­های آمیخته با هدف کاربردی می­باشد.جامعه آماری پژوهش ۲۱نفر از خبرگان و نخبگان سازمان­های عمومی و آموزشی بوده که به کمک روش هدفمند و قضاوتی انتخاب و با آن­ها مصاحبه انجام شد.به منظور سنجش روایی و پایایی از روش تحلیل محتوای صوری و محتوا و توافق بین دو کدگذار استفاده شد؛ که مورد تایید قرار گرفت.برای تجزیه و تحلیل داده­ها از روش تحلیل مضمون با استفاده از نرم افزار مکس کیودا بهره گرفته شد.سپس با استفاده از روش دلفی و آزمون دوجمله­ای در نرم افزار Spss شاخص ها و مضامین استخراج شده مورد ارزیابی و پالایش قرار گرفتند. یافته های پژوهش موید این مطلب بود که موانع انگیزه خدمت عمومی از ۹۴ مضمون پایه تشکیل می­شود، که در قالب ۲۹ مضمون سازمان دهنده و ۵ مضمون فراگیر سازماندهی شده و در دو دسته موانع سازمانی و غیر سازمانی قرار می گیرند. براساس نتایج موانع سازمانی دربرگیرنده موانع رفتاری با ۵ مضمون؛ موانع ساختاری با ۶ مضمون و موانع شغلی با ۸ مضمون؛ و موانع غیر سازمانی دربرگیرنده موانع فردی با ۶ مضمون و موانع محیطی-اجتماعی با ۴ مضمون می­باشند.

کلیدواژه ها:

انگیزه خدمت عمومی ، موانع و چالش ها ، تحلیل مضمون ، موانع رفتاری ، موانع ساختاری ، موانع شغلی ، موانع فردی ، موانع محیطی-اجتماعی