کیفیت مدیریت و مدیریت کیفیت در ناجا: تاملی در موضوع «پلیس مطلوب» با ارائه نمونه یک چارچوب برای دستیابی به آن

مدیریت موفق بر سه اصل مشتری مداری،انسان مداری و کیفیت تاکید دارد.بر اینها«معنویت»را هم باید افزود که فرآورده قلب است.گفته اند:فرآورده مغز،اندیشه است و فرآورده دل،انگیزه.و ما با به دست آوردن دل انسان ها،و به تعبیر اماممان«حکومت بر دل ها»می توانیم مغز آنها را رشد دهیم و بر بهره وری سازمان بیفزاییم. مدیران باید به دل و روابط عاطفی کارمندان خود توجه کنند،زیرا دل سوخته تولید و عرضه شود،حتما با کیفیت است.انگیزه،موتور درونی فرد است که با دادن پول و پاداش صرف به کارکنان و یا جریمه و مجازات آنها در یک مقطع زمانی حاصل نمی شود.باید فرهنگ خوداجویی، تکلیف مداری،خوش خلقی،خوش برخوردی، خوش قولی،وقت شناسی،احساس مسئولیت،وجدان کاری و مهم تر بودن کار سازمان از کار شخصی(بل تقدم آن)نهادینه و ذاتی فرهنگ و اخلاق کار همه سازمان ها به ویژه نیروی انتظامی گردد تا از این راه،پلیس مطلوب اسلام،قرآن،ولایت و ملت به دست آید.  

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت ، کیفیت مدیریت ، مطلوبیت پلیس