بررسی رابطه بین کنش و رفتارهای کارکنان مالیاتی و بیمه ای در برخورد با تعارضات درون سازمانی

هدف این پژوهش بررسی و قیاس رفتار و عملکرد کارکنان سازمان امور مالیاتی و ادارات بیمه در مواجهه با تضاد های (تعارض های) سازمانی است. جامعه آماری این تحقیق را کارکنان سازمان امور مالیاتی (۲۰ نفر) و ادارات بیمه شامل بیمه های ایران و ملت (۲۰ نفر) در شهرستان گچساران و یاسوج تشکیل می دهند. ابزار اندازه گیری تحقیق پرسشنامه ، مدیریت تضاد رابینز است .پرسشنامه این تحقیق، از طریق آزمون آلفای کرونباخ بررسی شده که برابر با ۷۴۸/۰ بوده است. نتایج نشان می دهد که رابطه معناداری بین رفتار کارکنان سازمان مالیاتی و بیمه در برخورد با تضاد های سازمانی وجود دارد . آزمون خی دو نشان می دهد بیشتر کارکنان سازمان مالیاتی (۱۰%) در مواجه با تضاد استراتژی کنترل ( شیوه رقابتی یکسان ) و (۲۵%) استراتژی عدم مقابله ( شیوه های اجتناب و تطبیق یا سازش) و (۶۵%) راه حل گرایی (شیوه های همکاری و مصالحه) استفاده می کنند. سازمان بیمه نیز (۵۵ %) در مواجهه با تضاد های درون سازمان نخست از استراتژی عدم مقابله و (۴۰ % ) از استراتژی کنترل و (۵ % ) از استراتژی راه حل گرایی استفاده می کنند

کلیدواژه ها:

کنش ، کارکنان مالیاتی ، بیمه ای ، تعارضات ، درون سازمانی