تاثیر تحول دیجیتال بر فرآیندهای بیمه گری و کسب و کارهای جدید

مقاله حاضر به شیوه مطالعه اسنادی با استفاده از منابع دست اول (شامل مقالات بین المللی و گزارشات) منابع دست دوم (کتابها و گزارشات سازمانی) ملی و بین المللی به تحریر درآمده است و درصدد فراهم نمودن دید روشنی برای متولیان صنعت بیمه کشور نسبت به تحولات پیش روی صنعت بیمه است. بر اساس یافته ها و نتایج پژوهش، اقتصاد جهانی به دلیل سرعت بالای تحولات به سرعت در حال تغییر کردن است. فناوریهای دیجیتال مبنای بسیاری از تحولات در حال و آینده خواهد بود. آنچه مسلم است این است که آینده بیمه مبتنی بر فناوریهای دیجیتال خواهد بود. هر چند این صنعت به کندی تاثیر فناوری دیجیتال را به واسطه مقررات حاکم بر آن تجربه می کند اما فشار تحول دیجیتال بر تغییر بنیادی صنعت در حال افزایش است. تحول دیجیتال در کسب و کار به عنوان مجموعه ای از هفت عنصر شامل تحول در مدل کسب و کار، ساختار سازمانی، مهارت های دیجیتالی کارکنان ، دیجیتالی شدن فرایندهای کسب و کار، زیرساخت فناوری اطلاعات، دیجیتالی شدن محصولات و خدمات و سرانجام کانال های دیجیتالی برای تعامل با مشتریان تعریف می شود. شرکت های پیشرو بیمه بدنبال ایجاد فرصت از این دگردیسی و شکل دادن به این صنعت در آینده هستند. در روند تحول دیجیتال در آینده، فرآیندها به هم متصل خواهند شد و بیمه گران از ارائه دهندگان صرف بیمه دیجیتال شده به بیمه گران دیجیتال تبدیل خواهند شد و با بهبود کیفیت داده ها و الگوریتم ها، نسل بعدی بیمه گران، هوش مصنوعی خواهند بود.

کلیدواژه ها:

اقتصاد دیجیتال ، تحول ، نوآوری ، فناوری ، بیمه