ارزیابی عوامل موثر بر موفقیت سایت های فروش اینترنتی با رویکرد تصمیم گیری چندمعیاره

در حال حاضر اینترنت به عنوان یک بستر وسیع و عظیم برای انجام بسیاری از معاملات تجاری و رسانه ای جهت بازاریابی تبدیل شده است. تعداد کاربرانی که از اینترنت استفاده می کنندو تمایل به خریدوفروش از طریق اینترنت دارند،بسیار افزایش یافته است. کسب وکارها به سوی الکترونیکی شدن پیش می روند و تجارت الکترونیک هرروز جلوه جدیدتری می یابد. در این پژوهش به بررسی عوامل موفقیت سایت های فروش اینترنتی با استفاده از تکنیک تصمیم گیری چندمعیاره تحلیل سلسله مراتبی پرداخته شده است. نتایج حاصل از پژوهش نشان داده است که سه عامل پرداخت امن با میزان اهمیت ۰.۱۰۳، اعتماد ۰.۰۹۰ و بازگشت آسان محصول ۰.۰۸۲ به ترتیب بیشترین و معیار سوالات متداول با میزان اهمیت ۰.۰۳۳، کمترین اهمیت معیارهای ارزیابی را داشته اند.

کلیدواژه ها:

عوامل موفقیت ، سایت های فروش اینترنتی ، تصمیم گیری چند معیاره.