پژوهش کیفی کارت امتیازی منابع انسانی در بخش دولتی با رویکرد ذی نفعان کلیدی (نمونه پژوهی: سازمان منطقه آزاد کیش)

هدف: هدف پژوهش کیفی پیش رو، شناسایی اهداف راهبردی مدیریت منابع انسانی سازمان منطقه آزاد کیش مبنی بر رویکرد ذی نفعان کلیدی، با بهره گیری از کارت امتیازی منابع انسانی و ترسیم نقشه راهبردی است. روش: در این پژوهش کیفی از یک فرایند تلفیقی و هفت مرحله ای مبتنی بر تحلیل مضمون استفاده شده و گردآوری داده ها از طریق مصاحبه با ذی نفعان واحد منابع انسانی انجام پذیرفته است. یافته ها: بعد از پیاده سازی متن مصاحبه ها ۱۸۷ مضمون پایه، ۳۹ مضمون سازمان دهنده و در نهایت ۱۲ مضمون فراگیر شناسایی شد که شامل: ۱. تدوین سیاست های خانواده محور؛ ۲. ارتقای رفاه، سلامت و معیشت کارکنان؛ ۳. بهبود بهره وری واحد منابع انسانی؛ ۴. ارتقای کرامت انسانی کارکنان؛ ۵. توسعه فرهنگ سازمانی مبتنی بر مشتری مداری و نوآوری؛ ۶. توانمندسازی کارکنان؛ ۷. توسعه سیستم اطلاعاتی منابع انسانی؛ ۸. استخدام و نگهداری استراتژیک کارکنان؛ ۹. مدیریت عملکرد و توسعه کارکنان؛ ۱۰. تحول استراتژیک مدیریت منابع انسانی مبتنی بر پژوهش و اصلاح فرایند؛ ۱۱. هم راستایی تخصیص و مصرف بودجه منابع انسانی با استراتژی سازمان و ۱۲. ارتقای سازوکار تنظیم بودجه منابع انسانی است. نتیجه گیری: نقشه استراتژی، با استفاده از مضامین به دست آمده ترسیم شد. کاربرد کارت امتیازی منابع انسانی در بخش دولتی با استفاده از رویکرد ذی نفعان و بر اساس فرایند تلفیقی تحلیل مضمون و ساخت ابر روایت های مربوطه اصلی ترین ره آورد این پژوهش است.

کلیدواژه ها:

تحلیل تلفیقی مضمون ، سازمان های دولتی ، کارت امتیازی متوازن ، مدیریت استراتژیک منابع انسانی ، نقشه استراتژی