Netnography based on Incomplete Information: A New Approach in Analysis of Internet Users' Comments
محل انتشار: فصلنامه مدیریت فناوری اطلاعات، دوره: 9، شماره: 2
سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: انگلیسی
مشاهده: 199
فایل این مقاله در 23 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_JITM-9-2_009
تاریخ نمایه سازی: 26 بهمن 1400
چکیده مقاله:
Netnograghy as a new approach in social networks and Internet communications analyzes customers' suggestions and opinions in the form of comments. Making use utilization of quantitative techniques in order to analyze, detect the meaning and recognize the signals of mainly incomplete opinions of customers is vital for managers. In this paper, firstly by the aid of grounded theory method, the meaning and important criterions of user comments in mobile shopping sites have been recognized and then these criterions have been graded based on decision making by experts and fuzzy preference relations with incomplete information. Analyze of users' comments proved six parameters: price, beauty, process speed, screen quality, battery as well as camera are significant, and among them, based on fuzzy relations with incomplete approach, beauty with value of ۰.۲۷۵۶۳ is of utmost importance for users
کلیدواژه ها:
نویسندگان
رضا شیخ
Associate Prof., Industrial Engineering and Management, Shahrood University, Shahrood, Iran
هانیه شامبیاتی
MSc. in MBA, Faculty of Industrial Engineering and Management, Shahrood University, Shahrood, Iran
گلاله وکیلی
MSc. Student in Industrial Management, Shahrood University, Shahrood, Iran
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :