A model of Measure Customer Knowledge Absorptive Capacity: A Food Industry Survey
محل انتشار: فصلنامه مدیریت فناوری اطلاعات، دوره: 6، شماره: 4
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: انگلیسی
مشاهده: 173
فایل این مقاله در 22 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_JITM-6-4_001
تاریخ نمایه سازی: 26 بهمن 1400
چکیده مقاله:
Today, customer knowledge is one of the most important resources to innovation and organizations whose capabilities should be improved to absorb this knowledge. The acquiring and applying the customer knowledge are not facile and all forms of the customer information and knowledge do not result value creating. Thus, current study introduces a model to measure Customer Knowledge Absorptive Capacity (CKAC). Hence, a survey using exploratory factor analysis and confirmatory factor analysis are conducted to determine dimensions of CKAC concept and verify the proposed model. To show the efficiency of model, a case study is presented in a food company. The results demonstrate CKAC is related to customer knowledge acquiring capacity, customer knowledge organizing capacity and customer knowledge employing capacity dimensions. Also, the Customer Knowledge Organizing Capacity has the highest correlation with the concept of customer knowledge absorptive capacity.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
منوچهر انصاری
Associate Prof., Faculty of Management, University of Tehran, Tehran, Iran
محمد میرکاظمی مود
Ph.D. Candidate in Operations Research, Faculty of Management University of Tehran, Iran
حسین رحمانی یوشانلوئی
Ph.D. Candidate in Marketing Management, University of Grenoble, Grenoble, France
علی قاسمی
Ph.D. Canddate in Marketing management, University of Pierre Medes, Grenoble, France
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :