ارتباطات در تعارض سازمانی از دیدگاه تحلیل کنش متقابل

(پاراگراف نخست) سازمان با ماهیتی که دارد، زمین باروری برای پرورش و رشد تعارض ها (Conflicts) و عدم توافقهاست. از آنجا که ساختار حاکم بر اغلب سازمانها، متکی بر سلسله مراتب و تفاوتهای افقی و عمودی در بسیاری از زمینه هاست، آن را مساعد آسیب پذیریهای فراوانی می یابیم که به تعارضات و عدم توافقها می انجامد. بویژه، ستیز بر سر تصاحب منابع موجود در سازمان، ستیز بر سر قدرت، و تعارضات گوناگون که منبعث از خواستها و نیازهای فردی است که باید هر یک از آنها، بر اساس تعاریف متداول از سازمان با یکدیگر هماهنگ باشند و و تلاشهای خود را با یکدیگر در راه رسیدن به هدف و یا خواستهای مشترک سازمانی و گروهی همسو و هم جهت کنند.