ارائه الگوی تصمیم گیری خرید مشتری با رویکرد بازاریابی حسی و تجربی
سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 287
فایل این مقاله در 31 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_IAMS-15-59_004
تاریخ نمایه سازی: 23 اسفند 1400
چکیده مقاله:
هدف اصلی این پژوهش ارائه الگوی تصمیم گیری خرید مشتری بارویکرد بازار یابی حسی و تجربی می باشد. در این پژوهش آمیخته، از نظریه داده بنیاد و روش معادلات ساختاری باکمک نرم افزار SMArtPLS استفاده شده است. خبرگان بخش کیفی، را اساتید رشته بازاریابی، مدیران و فعالان کسب وکار به تعداد۲۰ نفر و در بخش کمی ۳۸۴ نفر مصرف کنندگانی که حداقل یک بار تجربه خرید اینترنتی از سایت های خرید آنلاین در ایران داشتند، تشکیل می دهد. نتایج نشان داد که شرایط علی (تصمیم گیری خرید مشتری، پیشبرد فروش، کیفیت کارکردهای خدماتی) بر شرایط زمینه ای (بازاریابی تجربی، بازاریابی حسی) و راهبردها (ارزش آفرینی چندگانه برای مشتریان) تاثیر دارد. با توجه به نتایج بدست آمده از اولویت بندی، درک و انتظارات مشتری از خدمات دارای اولویت اول در میان زیر شاخصه های تصمیم گیری خرید مشتری میباشد. همچنین، شرایط زمینه ای بر شرایط محوری (درک انتظارات مشتری از خدمات و ارائه دهنده آن) و راهبردها تاثیر دارد. شرایط محوری بر راهبردها تاثیر گذار است و راهبردها بر پیامدها تاثیر دارد در نهایت با استفاده از بازاریابی تجربی و بازاریابی حسی می توان تاثیر بهسزایی در تصمیم گیری خرید مشتری داشت.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
شکوفا کبیری
دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، گروه مدیریت بازرگانی، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آباد کتول، ایران
حسین وظیفه دوست
استاد گروه مدیریت بازرگانی، واحد علوم و تحقیقات تهران، دانشگاه آزاد اسلامی، علوم و تحقیقات تهران، ایران
پرویز سعیدی
دانشیار گروه مدیریت و حسابداری، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آباد کتول، ایران
عبدالعزیز پقه
استادیار گروه مدیریت و حسابداری، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آباد کتول، ایران