عوامل موثر بر ریسک ادراک شده مشتریان فرش دستباف کرمان و نقش آن بر نگرش و قصد خرید آن ها

هنر-صنعت فرش دستباف یکی از پرکاربردترین صنایع دستی ایران محسوب می شود. فرش دستباف با وجود سابقه تاریخی و قدمت کهنی که دارد به لحاظ شناخت موضوعی و محتوایی به ویژه با نگاهی علمی، جای پژوهش گسترده ای دارد. توجه ویژه به عوامل ادراکی و نگرشی مشتریان فرش دستباف، می تواند کمک شایانی به تولید و بازاریابی این هنر اصیل کند؛ بنابراین هدف پژوهش، بررسی و تحلیل نقش عوامل سه گانه اعتماد، آگاهی از قیمت و قصد همرنگی بر ریسک ادراک شده در خرید فرش دستباف کرمان و تاثیر این ریسک بر نگرش و قصد خرید فرش دستباف کرمان است. جامعه آماری پژوهش، کلیه مشتریان فرش دستباف کرمان بوده است که به روش نمونه گیری در دسترس، ۱۰۰ نفر از آنها به عنوان نمونه آماری پژوهش انتخاب شده اند. اطلاعات پژوهش با استفاده از منابع کتابخانه ای و اینترنتی در بخش نظری و پرسشنامه های استاندارد در بخش میدانی جمع آوری شده است. پایایی و روایی پرسشنامه ها بر مبنای مقادیر آلفای کرونباخ، پایایی ترکیبی و AVE تایید گردیده است. برای تجزیه وتحلیل داده ها در بخش توصیفی از نرم افزار SPSS و در بخش استنباطی جهت آزمون مدل و فرضیات به روش مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) با رویکرد حداقل مربعات جزئی از نرم افزار Smart PLS۲ استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان داد بر مبنای شاخص های برازش، مدل پژوهش برازش مناسب و نسبتا خوبی دارد. همچنین نتایج نشان داد ریسک ادراک شده بر نگرش و قصد خرید مشتریان به میزان ۳۶/۰ و ۲۷/۰ تاثیرگذار است. همچنین نگرش مشتریان نیز به میزان ۴۳/۰ بر قصد خرید موثر می باشد. بر اساس نتایج به دست آمده از بین سه عامل موثر بر کاهش ریسک ادراک شده مشتریان، بیشترین تاثیر کاهشی را اعتماد به میزان ۴۹/۰ و سپس آگاهی از قیمت (۲۷/۰) داشته است و اثر کاهشی قصد همرنگی بر ریسک ادراک شده معنادار نبوده است.

کلیدواژه ها:

Perceived risk ، Attitude ، Intention to buy ، Trust ، Handmade Carpet. ، ریسک ، نگرش ، قصد خرید ، اعتماد ، فرش دستباف