مدلسازی تاثیر مولفه های حضور اجتماعی، حضور آنلاین و پاسخ های رفتاری مشتری بر تمایل به خرید در استارت آپ های ایرانی

بررسی تاثیر ابعاد حضور اجتماعی و حضور آنلاین، می تواند نتایج مهمی را برای تجارت الکترونیکی به همراه داشته باشد و سبب ارتقاء فرصت های فروش در تجارت الکترونیکی بشود. هدف از پژوهش حاضر، مدل سازی تاثیر مولفه های حضور اجتماعی، حضور آنلاین و پاسخ های رفتاری مشتری بر تمایل به خرید در استارت آپ های ایرانی بوده و تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از حیث روش تحقیق، توصیفی- پیمایشی می باشد. جامعه آماری شامل مشتریان مازندرانی استارت آپ های ایرانی، در زمستان ۱۴۰۰به تعداد نامحدود بوده و تعداد نمونه با روش نمونه گیری در دسترس با فرمول کوکران به تعداد ۳۸۴ تعیین گردید. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه استاندارد یه و همکاران (۲۰۲۰) شامل ۳۰ گویه بوده که روایی آن بصورت صوری و محتوایی (ضریب نسبت روایی محتوایی بین ۰/۸۵ تا ۰۰/۱ و برای شاخص روایی محتوا بین ۰/۷۵ تا ۱/۰۰) و پایایی کلی آن به میزان ۰/۸۴ تعیین گردید. داده ها از طریق نرم افزارهایSPSS و AMOS مورد بررسی قرارگرفت. برای تحلیل داده ها از تحلیل مسیر استفاده گردید. آزمون فرضیه ها نشان داد، حضور اجتماعی وبسایت بر اعتماد(ضریب مسیر ۰/۳۳ و آماره تی ۴/۷۱۸)، لذت بردن (۰/۲۲ و ۳/۱۴۱) و جامعه پذیری (۰/۴۹ و ۶/۸۰۹)، حضور اجتماعی مشتری بر جامعه-پذیری (۰/۳۷ و ۵/۷۶۵)، حضور اجتماعی فروشنده بر اعتماد (۰/۲۲ و ۳/۶۶۱) و لذت بردن (۰/۳۹ و ۵/۷۱۳)، حضور آنلاین بر اعتماد (۰/۴۵ و ۵/۹۶)، لذت بردن (۰/۳۷ و ۵/۱۲۵) و جامعه پذیری (۰/۲ و ۳/۱۵)، اعتماد (۰/۲ و ۲/۸۳۱) و جامعه پذیری (۰/۴۸ و ۷/۵۸۹) بر قصد خرید، تاثیر معنادار و مثبتی داشت. حضور اجتماعی مشتری بر اعتماد (۰/۰۵ و ۰/۷۹۴) و لذت بردن (۰/۰۶ و ۰/۹۵۶)، حضور اجتماعی فروشنده بر جامعه پذیری (۰/۰۱ و ۰/۱۲۸) و لذت بردن بر قصد خرید (۰/۱ و ۱/۴۸۸)، فاقد تاثیر معنادار بوده، لذا فرضیه های اول، دوم، سوم، ششم، هفتم، هشتم، دهم، یازدهم، دوازدهم، سیزدهم و پانزدهم، تائید و فرضیه های چهارم، پنجم، نهم و چهاردهم، رد گردید. در پایان، به منظور تمایل مشتریان ا استارت آپ های ایرانی، پیشنهاداتی کاربردی ارائه گردید.

کلیدواژه ها:

حضور اجتماعی ، حضور آنلاین ، پاسخ های رفتاری ، قصد خرید آنلاین