ارزیابی عملکرد خدمات شهری با رویکردهای تصمیم گیری چند معیاره فازی: مطالعه موردی در شهرداری طبس

ارزیابی عملکرد یک تصمیم گیری چند معیاره است که به منظور واگذاری خدمات موثر شهری انجام می شود.شهرداریها سازمانهایی هستند که نیازها و خدمات مشترک یک شهر یا شهرستان را میبینند و به مسئول مدیریت شهری »شهردار« میگویند. بزرگترین وظیفه شهردار ایجاد فضای آرامش برای ساکنین شهرک محل استقرار آن، پاسخگویی به نیازهای شهر و مردم و برگزاری جلسات مناسب است. شهرداران باید تمام الزامات را برای بهتر و کاربردی کردن شهر خود برآورده کنند. با این حال، به دلیل منابع محدودی که شهرداری ها دراختیار دارند، پاسخگویی به تمام نیازهای مردم در سطح عالی ممکن نیست و زمان زیادی می برد. بنابراین،شهرداران باید در بین خدماتی که به مردم ارائه میدهند، وظایفی را که میتواند بیشترین رضایت عمومی راجلب کند، در اولویت قرار دهند. در این مطالعه، فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی و تکنیک فازی برای اولویت سفارش با شباهت به روش های راه حل ایده آل، که به طور گسترده در ادبیات استفاده می شود، برای اولویت بندی خدمات شهری طبس استفاده شد. انتظار می رود این مطالعه به روشنگری در مورد شهرداران با منابع محدود برای افزایش رضایت عمومی در کوتاه مدت بپردازد.

کلیدواژه ها:

خدمات شهری ، تصمیم گیری چند معیاره ، شهر طبس ، مدیریت شهری ، رضایت عمومی