مبانی، مفاهیم و الگوهای تئوریک تعالی سازمانی

تغییرات به وجود آمده در اقتصاد جهانی و تلاش سازمان تجارت جهانی در راستای جهانی کردن اقتصاد و افزایش رقابت، کشورهای مختلف اعم از توسعه یافته و در حال توسعه را به این باور رسانده است که حضور و ماندگاری در بازارهای منطقه ای و جهانی و حتی داخلی مستلزم افزایش توان رقابتی سازمان های آنان است. گسترش فرهنگ تعالی سازمانی و علاقه مندی مدیران به بهبود مستمر، منجر به افزایش تقاضا برای استقرار سیستم های تعالی شده است که یکی از مهم ترین این مدل ها، مدل بنیاد مدیریت کیفیت اروپا (EFQM) می باشد. مدل EFQM درصورتی که به درستی به کار گرفته شود ابزار کارآمدی است که می تواند روش های خودارزیابی و بهبود مداوم را در سازمان ها نهادینه نموده و امکان شناسایی بهترین فرایندها و انجام بهینه کاوی را فراهم آورد. مدل تعالی سازمانی بنیاد مدیریت کیفیت اروپا، ابزاری برای کمک به سازمان ها در شناسایی مسیر تعالی، سنجش موقعیت فعلی سازمان، بررسی عوامل موثر بر بهره وری سازمانی و در نهایت طرح راهکارهای مناسب برای بهبود عملکرد آن است . امروزه سازمان ها به واسطه محیط رقابتی و محرک های داخل و خارج از سازمان به سمت تعالی سازمانی و ارتقای عملکرد خود پیش می روند. در این میان مدل تعالی سازمانی EFQM به عنوان یکی از معروف ترین رویه های تعالی سازمانی نقش به سزایی در این زمینه ایفا می کند. با به کارگیری مدل تعالی در سازمان ها می توان از یک سو میزان موفقیت در اجرای برنامه های بهبود در مقاطع مختلف زمانی را ارزیابی کرد و از سوی دیگر عملکرد را با سایر سازمان ها مقایسه کرد از این رو هدف از انجام تحقیق حاضر ارائه اطلاعات و بررسی دیدگاه ها و نظرات پژوهش های گذشته درباره مدل تعالی سازمانی EFQM است. در نهایت با توجه به نتایج به دست آمده با توجه به اینکه مدل تعالی سازمانی در کشورهای درحال توسعه از جمله ایران برگرفته از کشورهای غرب و اروپائی می باشد. قبل از اجرای آن باید بستر مناسب آن را برای اجرای این گونه مدل ها و الگوها فراهم آوریم.

کلیدواژه ها:

مدیریت دولتی ، مدل تعالی سازمانی EFQM ، الگوهای تئوریک ، اقتصاد جهانی