تاثیر اخلاق تجاری و مسئولیت اجتماعی بر نگرش برند مشتریمورد مطالعه: بانک آینده مشهد

هدف این پژوهش بررسی تاثیر اخلاق تجاری و مسئولیت اجتماعی بر نگرش برند مشتریان بانک آینده مشهد میباشد. این پژوهش به لحاظ هدف کاربردیو به لحاظ شیوه اجرا توصیفی از نوع پیمایشی میباشد. جامعه آماری پژوهش کلیه مشتریان بانک آینده میباشند که با توجه به نامشخص بودن تعداد اعضاءجامعه تعداد نمونه مورد نیاز ۴۸۰ نفر تعیین گردیدد. جهت جمع آوری دادههای پژوهش از مطالعات کتابخانه ای در بخش مبانی نظری و برای بررسیفرضیه های پژوهش از پرسشنامه فرل و همکاران ) ۲۰۱۹ ( استفاده شده است که ترجمه و بومی سازی شده است. جهت بررسی روایی از روایی سازه، واگرا وهمگرا استفاده شد که نتایج نشان از روایی مطلوب ابزار پژوهش داشت. جهت بررسی پایایی از ضریب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی استفاده شده است که نتایج نشان از مطلوبیت پایایی داشت. فرضیه های پژوهش به روش مدلسازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزارSmart - Plsمورد آزمون واقع گردید. نتایج کلی تحقیق نشان داد اخلاق تجاری و مسئولیت اجتماعی بر نگرش برند مشتریان بانک آینده تاثیرمثبت و معناداری دار د.

کلیدواژه ها:

اخلاق تجاری ، مسولیت اجتماعی ، نگرش برند ، بانک آینده .