اثر ویژگیهای فروشگاهی بر رضایت مشتریان در خرید محصولات لوکس (مورد مطالعه: محمدشهر)
محل انتشار: هفتمین کنفرانس ملی مطالعات مدیریت در علوم انسانی
سال انتشار: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 278
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
SPCONF07_015
تاریخ نمایه سازی: 6 تیر 1401
چکیده مقاله:
ویژگیهای فروشگاهی میتواند بر رضایت مشتریان و در نتیجه وفاداری آنها تاثیرگذار باشد. این ویژگیها شامل قیمت محصولات، چیدمان و جو فروشگاهی است. این تحقیق به بررسی اثر ویژگیهای فروشگاهی بر رضایت مشتریان در خرید محصولات لوکس در محمدشهر میپردازد. تحقیق از نوع کمی، توصیفی و پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش را کلیه مشتریان فروشگاه های محصولات لوکس در محمدشهر تشکیل میدهند و از آنجایی که جامعه نامعلوم است، تعداد ۳۸۴ نمونه به صورت تصادفی در دسترس و با توزیع پرسشنامه کاغذی انتخاب شدند. تحلیلها با نرم افزار اسمارت پی.ال. اس انجام شد. نتایج نشان داد که ویژگیهای فروشگاه اعم از قیمت محصولات، چیدمان محصولات و همچنین جو فروشگاهی بر رضایت مشتریان تاثیر دارد. با توجه به افزایش جمعیت محمدشهر، فرصت مناسبی در اختیار فروشگاه های این شهر قرار دارد تا با تدوین استراتژیهای صحیح در حوزه قیمتگذاری، مرچندایزینگ و جو فروشگاهی، در تلاش باشند تا هر چه بیشتر رضایت مشتریان محصولات خویش را برآورده سازد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سعید آیباغی اصفهانی
استادیار دانشکده مهندسی صنایع و مدیریت، دانشگاه صنعتی شاهرود، شاهرود، ایران
نسرین ایوبی هلان
دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی، دانشگاه پیام نور کرج، البرز، ایران