ارزیابی تاثیر امنیت بر وفاداری گردشگران به مقصد با تاکید بر نقش میانجی رضایتمندی و تصویر مقصد (مورد مطالعه: گردشگران خارجی شیراز)

تبیین موضوع: یکی از مهم ترین عواملی که می تواند وفاداری گردشگران را تحت تاثیر قرار دهد امنیت مقصد می باشد. بر همین اساس هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی تاثیر امنیت بر وفاداری گردشگران خارجی شهر شیراز با نقش میانجی رضایتمندی و تصویر مقصد است. روش: پژوهش به لحاظ هدف، کاربردی و بر اساس ماهیت و روش، توصیفی از نوع پیمایشی است. اطلاعات مورد نیاز بر اساس روش اسنادی و میدانی(ابزار پرسشنامه) گردآوری گردید. جامعه آماری تحقیق، گردشگران خارجی بازدید کننده از شهر شیراز در سال ۱۳۹۸ است. حجم نمونه طبق فرمول کوکران معادل ۲۰۰ گردشگر برآورد گردید. برای توزیع پرسشنامه از شیوه تصادفی ساده استفاده شد. داده های گردآوری شده بر اساس روش های آمار توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرارگرفته اند.یافته ها: امنیت با ضریب ۰/۲۰ به صورت مستقیم و با ضریب ۰/۰۷ با نقش میانجی تصویر مقصد و با ضریب ۰/۲۶ با نقش میانجی رضایتمندی تاثیر مثبتی بر وفاداری گردشگران خارجی شهر شیراز دارد. تاثیر کلی امنیت بر وفاداری گردشگران خارجی نیز برابر با ۰/۵۳ است.نتایج: با افزایش سطح امنیت و بهبود این عامل در شهر شیراز شاهد افزایش وفاداری گردشگران خارجی به این شهر خواهیم بود که رونق هر چه بیشتر صنعت گردشگری این شهر را در پی دارد.

کلیدواژه ها:

امنیت ، وفاداری ، گردشگری ، شیراز