تحلیل محتوای کیفی فعالیت کتابخانه های عمومی استان همدا ندر اینستاگرام در دوره همه گیری کرونا

هدف اصلی تحقیق حاضر آن است تا با بررسی صفحات اینستاگرام کتابخانه های عمومی استان همدان در دوره پاندمی کرونا بهچگونگی و کیفیت حضور این مجموعه ها در اینستاگرام پرداخته و به سوالات پژوهش پاسخ دهد.جامعه آماری پژوهش شامل همه صفحات اینستاگرامی کتابخانه های عمومی استان همدان به تعداد ۵۸ حساب کاربری و نمونه گیریبه روش سرشماری بود. در این پژوهش، صفحات اینستاگرامی کتابخانه های عمومی نهادی استان همدان به تعداد ۵۸ صفحه از لیسترسمی اعلام شده مورد بررسی قرار گرفت، لکن ۱۰ آدرس صحیح نبود، لذا ۴۸ صفحه اینستاگرام وارد بخش تجزیه و تحلیل شد.تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده پژوهش به روش تحلیل محتوای کیفی و تحلیل توصیفی و مقایسه ای انجام پذیرفت. تحلیلمحتوا با تکیه بر روش نشانه شناسی اجتماعی تصویر کرس و لیون، مشاهده و کدگذاری و دسته بندی پستها و مطالب منتشر شده،بررسی کامنتهای کاربران و بازخورد کتابخانه ها و راههای ارتباطی کاربران با کتابداران رویکردهای تحلیل کمی و کیفی این پژوهشبود.طبق یافته های پژوهش، ۸۳ % کتابخانه ها دارای حساب فعال در اینستاگرام هستند و ۱۰ نشانی ذکر شده در پایگاه رسمی اداره کلاین استان، لینک اشتباه یا صفحه حذف شده در زمان انجام تحقیق بود. کتابخانه هابه طور میانگین در تناوب زمانی ۱.۹۳ یعنی قریببه ۲ روز نسبت به انتشار پست جدید و به روزرسانی صفحه اقدام میکنند و از یک تابع زمانی واحد پیروی نکرده و از میانگین فواصل،فاصله دارند. بیشترین تصویر استفاده شده در پروفایل کاربری با % ۵۶/۲۵ به تصویر سردرب کتابخانه و کمترین میزان با % ۲/۰۸ به آرم نهاد کتابخانه ها، عکس نوشت و تصویر واحد سیار اختصاص داشت. بیشترین )پرتکرارترین( اطلاعات ارائه شده در بخش بایو پروفایل، مربوط به نام کتابخانه با ۹۳.۴۸ درصد و کمترین میزان به درج ساعت کار کتابخانه با ۶.۵۲ درصد تعلق دارد. ضمنا درپروفایل هیچ یک از کتابخانه ایمیل کتابخانه به عنوان راه ارتباطی ذکر نشده بود. ۹۳.۴۸ درصد کتابخانه ها در پروفایل خود از هشتگاستفاده کرده اند. بیشترین فراوانی مطلب منتشر شده مربوط به معرفی متنی کتاب با ۹.۸۱ % مطالب و کمترین میزان به نماهنگهایملی، مذهبی ومناسبتی با ۲.۶۴ % اختصاص داشت.نتیجه گیری: با توجه به اینکه پایه فعالیتهای اینستاگرام مبتنی بر تصویر، ویدئو و در وهله آخر، متن است لذا لازم است کاربران وگردانندگان صفحات اینستاگرام با الگورتیم های اینستاگرام، استانداردها و چارچوبهای بصری، متنی و زیبایی شناختی آشنایی داشتهباشند تا بتوانند تحت یک برنامه مدون هدفمند نسبت به حداکثر بهره برداری بهینه از این پتانسیل فائق آیند. برقراری تعامل و ارتباطبا کاربران و مشتریان از اصلی ترین مباحت در مراکز خدمترسانی عمومی به شمار می رود و کتابخانه عمومی به لحاظ ماهیت وکارکردی باید با کاربران خود در ارتباط و تعامل باشد.

کلیدواژه ها:

اینستاگرام ، کتابخانه های عمومی ، کرونا ، همدان