شناسایی و رتبه بندی چالش های نظام مدیریت عملکرد و ارائه راهکارهای بهبود آن(مورد مطالعه: شرکت خدمات ارتباطی رایتل)

با وجود اهمیت و جایگاه مهم سیستم مدیریت عملکرد در سازمان ها، احساس می شود که همچنان باید مبانی واضح تر، تخصصی تر و قابلاستفاده تری از آن به مدیران و سازمان ها ارائه گردد. هدف پژوهش حاضر شناسایی و رتبه بندی چالش های نظام مدیریت عملکرد و ارائهراهکارهای بهبود آن (مورد مطالعه: شرکت خدمات ارتباطی رایتل) است . جامعه آماری این پژوهش، مدیران ارشد شرکت رایتل به تعداد۳۴ نفر می باشد. با توجه به محدود بودن جامعه پژوهش نمونه گیری صورت نگرفت و هر ۳۴ نفر از مدیران مورد مطالعه قرار گرفتند. درابتدا با استفاده از یک مصاحبه نیمه ساختار یافته با کارشناسان شرکت رایتل پرتکرارترین مباحث بیان شده به تعداد ۱۱ مورد شامل: عدمپشتیبانی مدیریت از ایده و کار تیمی جدید در سازمان، عدم همسویی میان اهداف فردی، تیمی و سازمانی، بی اعتمادی در نظام هایمدیریت، عدم وجود ثبات در مدیریت و اهداف سازمان، عدم پاسخگویی و مسئولیت پذیری، محدود بودن منابع، عدم وجود برنامه دقیقبرای ارزیابی عملکرد، استفاده از روابط در تعیین جایگاه های شغلی، عدم توجه به نظرات کارکنان، عدم هماهنگی میان واحدهای سازمانی،مشخص نبودن اهداف؛ توسط مدیران ارشد به عنوان چالش های نظام مدیریت عملکرد شناسایی شدند. در مرحله دوم با استفاده از روشANP فازی عوامل شناسایی شده رتبه بندی شدند. و در نهایت راهکارهایی جهت بهبود چالش های عنوان شده از نظرات مدیران ارشد سازمان، استخراج شد. در میان عوامل شناسایی شده به عنوان چالش های نظام ارزیابی عملکرد «عدم پشتیبانی مدیریت از ایده و کار تیمی جدید در سازمان» با وزن قطعی ۰.۱ رتبه نخست و «عدم توجه به نظرات کارکنان» با وزن قطعی ۰.۰۸۶ رتبه آخر را به خود اختصاص دادند.

کلیدواژه ها:

نطام مدیریت عملکرد ، چالش های نظام مدیریت عملکرد ، بهبود نظام ارزیابی عملکرد.