بررسی عوامل موثر بر مدیریت خدمات در کمک به نقاط آسیب دیده در سازمان آتش نشانی

تحقیق حاضر با هدف بررسی عوامل موثر بر مدیریت خدمات در کمک به نقاط آسیب دیده در سازمان آتش نشانی شهر کرج انحام شد . هدف از این تحقیق بررسی مدیریت برنامه های اجرایی ، مدیریت مسائل اقتصادی ، مدیریت آمادی قبل از وقوع حوادث ، مدیریت سرعت امداد رسانی ، مدیریت تجهیزات و امکانات ، مدیریت اطلاع رسانی با روش پژوهشی توصیفی – پیمایشی در جامعه آماری ۱۰۰۰ نفر انجام شده است . با روش نمونه گیری تصادفی ساده ، نمونه مکفی با ۲۷۸ نفر به دست امده ست با ابزار پرسشنامه محقق ساخته ، اطلاعات مورد نیاز جمع آوری گردید . جامعه مورد مطالعه آتش نشانان منطقه ۳ و ۶ آتش نشانی کرج بودند . برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون تجزیه واریانس یکطرفه ( ANOVA) استفاده شد . بر اساس نتایج ، عوامل موثر در مدیریت خدمات در کمک به نقاط آسیب دیده در سازمان آتش نشانی شهر کرج تاثیر معنادار داشتند . به عبارت دیگر میانگین امتیاز این عوامل بالاتر از مقدار متوسط (۳) بود . بدین صورت که به ترتیب برای مدیریت برنامه های اجرایی (۸۷/۳ ) ، مدیریت مسائل اقتصادی (۷۹/۳) ، مدیریت آمادگی قبل از وقوع حوادث (۰۱/۴) ، مدیریت سرعت امدادرسانی (۱۰/۴ ) ، مدیریت تجهیزات و امکانات امدادرسانی (۷۲/۳ ) و مدیریت اطلاع رسانی (۸۳/۳ ) بود .

کلیدواژه ها:

آتش نشانان ، مدیریت خدمات ، تلفات انسانی