بررسی تاثیر ابعاد روابط مصرف کننده با برند بر روی وفاداری به برند با توجه به نقش اعتماد و اثر همسانی مصرف کنندگان (مورد مطالعه: پوشاک یزدباف)

پژوهش از نظر هدف کاربردی و ازنظر روش اجرا هم پژوهش، یک پژوهش توصیفی -همبستگی است. این پژوهش شامل ۱۶ فرضیه است و جامعه آماری این تحقیق را کلیه مشتریان محصولات پوشاک یزدباف در شهر یزد تشکیل می دهند که حجم آن با استفاده از فرمول کوکران ۲۹۵ تعیین و نمونه با کمک روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شد. در بررسی روابط متغیرها و فرضیات از مدلسازی معادلات ساختاری و نرم افزار smart pls استفاده شد که ۱۱ فرضیه از ۱۶ فرضیه پژوهش تایید شدند که نشان می دهد تجربه برند، ارتباطات برند و عشق به برند بر اعتماد تاثیر میگذارند، تجربه برند، ارتباطات برند، عشق به برند و شایستگی برند بر وفاداری برند تاثیر میگذارند، تاثیر اعتماد بر وفاداری برند و هم چنین تاثیر اثر همسانی مصرف کنندگان بر رابطه بین تجربه برند، ارتباطات برند و شایستگی برند با وفاداری برند به عنوان متغیر تعدیل کننده تایید شدند.

کلیدواژه ها:

روابط مصرف کننده با برند ، وفاداری به برند ، اعتماد ، اثر همسانی مصرف کنندگان