بررسی نقش اعتماد سازمانی در سازمان ها

اعتماد سازمانی به معنی اطمینان به نیات و اعمال سازمان است و عاملی کلیدی در روابط متقابل به شمار می رود. اعتماد سازمانی هم از منظر مشتریان و هم از منظر کارکنان قابل بررسی است و از اهمیت بالایی برخوردار است. اعتماد به سازمان، در دستیابی به اهداف آن نقش مهمی دارد. پیچیدگی و نداشتن اطمینان ذاتی در ماهیت کسب و کار امروزی و حجم همکاری های متقابل، اثربخشی روابط کاری را پیچیده کرده است. تحت شرایط پیچیدگی و عدم قطعیت، تنها هنگامی حفظ همکاری های اثربخش امکان پذیر خواهد بود که ارتباطات روشن باشند و این اتفاق زمانی صورت می پذیرید که اعتماد و اطمینان متقابل به وجود آید. اعتماد دانش وسیعی است که در برگیرندهمفاهیم مهمی برای مطالعه است، زیرا قادر به هماهنگی رفتارهای انسانی است. اعتماد کلیدی اصلی برای روابط بین شخصی یا بین فردی در زمینه های مختلف است. در این مقاله به شکل مروری به اعتمادسازمانی و نقش آن در سازمان های دولتی پرداخته ایم و پیشنهاداتی برای سازمان ها ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

اعتماد ، اعتماد سازمانی ، سازمان ها