ارزیابی جو سازمانی کتابخانه ها و رابطه ی آن با میزان رضایت کاربران مطالعه موردی کتابخانه های دانشکده ای دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی

هدف: با توجه به اهمیت جوسازمانی و از آنجایی که به نظر می رسد جوسازمانی سالم باعث ارتقاء خدمات به مشتریان می شود؛ هدف از این پژوهش ارزیابی جوسازمانی کتابخانه های دانشکده ای دانشگاه علوم پرشکی شهید بهشتی و بررسی ارتباط آن با میزان رضایت مراجعان است. روش پژوهش: این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ گردآوری اطلاعات پیمایشی- توصیفی است. کلیه کارکنان کتابخانه های دانشکده ای دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی و مراجعان این کتابخانه ها، جامعه پژوهش حاضر را تشکیل می دهند و ابزار گردآوری داده ها شامل پرسشنامه بومی­سازی ­شده کلایمت­کوآل و پرسشنامه رضایت مراجعان صراف پور است. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آمار توصیفی و ضریب همبستگی اسپیرمن، با کمک نرم­افزار SPSS ۱۹ انجام شده است. یافته­ ها: وضعیت جو سازمانی کتابخانه­های مورد بررسی کمی بیش از میانگین (۴۲/۴) و وضعیت رضایت­مندی کتابخانه­های مورد بررسی نیز اندکی بیش از میانگین (۳/۳) به دست آمد. بین جوسازمانی و رضایت مراجعان در کتابخانه­های دانشکده­ای دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی رابطه­ معناداری یافت نشد. نتیجه گیری: توجه مدیران کتابخانه­های مورد بررسی به ابعاد مختلف جوسازمانی و رضایت مراجعان و تقویت ابعادی که میانگین نمره­ کمتری کسب کرده­اند ضروری است.

کلیدواژه ها:

جوسازمانی ، کلایمت کوآل ، رضایت مراجعان ، کتابخانه های دانشکده ای ، دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی