آینده مدیریت شهری هوشمند: یک چارچوب مفهومی یکپارچه

مدیریت شهری هوشمند اشاره به استفاده از برنامه های کاربردی اطلاعات و فناوری ارتباطات (ICT) برای ارائه خدمات مختلف دولتی دارد. مدیریت شهری هوشمند فرصت های جدیدی را برای دولت ها ایجاد کرده است تا با کیفیت ، مسئولیت پذیری و کارایی بهبود یافته به ذینفعان خدمت کنند. نتایج حکمرانی مدیریت شهری هوشمند در کشورهای در حال توسعه متفاوت بوده است . اگرچه ادبیات موجود در مدیریت شهری هوشمند گسترده و وسیع است ، اما سه شکاف تحقیقاتی عمده را در آن مشاهده می شود. اول، ادبیات مدیریت شهری هوشمند به طور گسترده به دو جریان تقسیم می شود: مطالعات متمرکز بر سیستم های اطلاعاتی و مطالعات متمرکز بر مدیریت دولتی . با این حال، ادبیات موجود، تاکنون نتوانسته است دانش این دو حوزه را ادغام کند. در نتیجه ، فاقد دقت روش شناختی ، فلسفی و نظری است . این نگاه پراکنده به ادبیات مدیریت شهری هوشمند موضوعی قابل توجه است زیرا هر دو دیدگاه - سیستم های اطلاعاتی و مدیریت دولتی - برای اجرای موثر مدیریت شهری هوشمند ضروری هستند . دوم، ادبیات موجودعمدتا بر ارزیابی ادراک شهروندان از خدمات مدیریت شهری هوشمند متمرکز شده است و توجه کمتری به مطالعه نیازها و انتظارات شهروندان از خدمات مدیریت شهری هوشمندی اختصاص داده است . سوم، ادبیات موجود هنوز مدیریت شهری هوشمند را بر اساس چارچوب چند بعدی و چند سطحی پیشنهاد شده توسط مطالعات اخیر مفهومسازی نکرده است . چنین مفهوم سازی برای درک این مفهوم پیچیده، ایجاد کلیات و ایجاد نظریه در زمینه مدیریت شهری هوشمند ضروری است و نیازمند دیدی جامع از مدیریت شهری هوشمند است . این دیدگاه، که دیدگاه های چند ذی نفع مدیریت شهری هوشمند، مانند شهروندان، سیاست گذاران و شرکای مختلف اجرایی را در بر می گیرد، در حال حاضر در ادبیات وجود ندارد. هدف پژوهش حاضر پرداختن به خلاهای پژوهشی فوق در ادبیات موجود است . پرداختن به این شکاف ها، اجرای روان پروژه های مدیریت شهری هوشمند را به ویژه در کشورهای در حال توسعه امکان پذیر می کند. بنابراین ، مطالعه حاضر دیدگاههای سیستم های اطلاعاتی و مدیریت دولتی را با پیشنهاد یک چارچوب چند بعدی و چند سطحی در مورد مدیریت شهری هوشمندی که دیدگاههای چند ذی نفع مدیریت شهری هوشمند (به عنوان مثال شهروندان، واسطه ها و سیاست گذاران) را در بر می گیرد، ادغام می کند. در توسعه این چارچوب پیشنهادی ، مطالعه حاضر بر درک بهتر نیازها و انتظارات شهروندان نسبت به خدمات مدیریت شهری هوشمند تمرکز دارد. ۱

کلیدواژه ها:

مدیریت شهری هوشمند ، کشورهای در حال توسعه ، شهروند توانمند