بررسی تاثیر هوش هیجانی بر بازاریابی و عملکرد فروش

هوش هیجانی در دهه اخیر به موضوع تحقیقاتی جذابی تبدیل شده است. اندیشمندان زیادی از رشته های گوناگون اقدامبه تحقیق و نگارش مطلب درباره کاربرد این حقیقت همیشه موجود ولی نسبتا ناشناخته نموده اند. با توجه به این که اینمفهوم به روان و خصوصیات رفتاری انسان ها توجه می کند و از سوی دیگر نقطه تمرکز بازاریابی نیز انسان ها و چگونگیتاثیرگذاری بر تصمیم خرید آن هاست، توجه به این یافته علمی می تواند در موفقیت علم بازاریابی و همچنین بهبود درعملکرد فروش تاثیر شگرفی گذارد. در واقع متخصصان حوزه مدیریت به این نتیجه رسیده اند که عوامل تاثیرگذار در موفقیتکسب و کار، به خصوص در بخش های بازاریابی و فروش، تا حد زیادی با نحوه رفتار پرسنل با مشتریان، قدرت متقاعد کردنمشتری و توانایی تاثیر در بازار در ارتباط هستند که داشتن هوش هیجانی میتواند در این حیطه تاثیرگذار باشد. در اینپژوهش نیز سعی شده است که بر اساس مطالعات پیشین تاثیر هوش هیجانی بر بازاریابی و فروش مورد بررسی قرار گیرد.بر اساس پژوهش های بررسی شده، میتوان به این نتیجه رسید که هوش هیجانی کارکنان بخش فروش و بازاریابی بربازاریابی و عملکرد فروش دارای تاثیر مثبت و معناداری است

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی ، بازاریابی ، فروش ، عملکرد فروش