تحول دیجیتال

تحول دیجیتال به معنای استفاده راهبردی از فناوریها، روشها و محتوای دیجیتال در ارتباط با ذینفعان می باشد (نایاک۱، ۲۰۱۷). تحول دیجیتال در سطح سازمان نیز به دنبال راهکارهای نوآورانه می باشد که سازمانها با استفاده از فناوریهای نوین در جهت دستیابی به اهداف راهبردی خود و بهبود عملکرد سازمانی به کار می گیرند (ویال۲، ۲۰۱۹). تحول دیجیتال، ادغام فناوری دیجیتال و مدلهای جدید سازمانی باهدف تاثیرگذاری بر بهبود عملکرد سازمان است و شامل تحول در زیرساخت ها، محصولات، خدمات، روابط بین سازمانی ، مدلهای عملیات و پیشنهاد ارزش است (قلیچ خانی و همکاران، ۱۴۰۰). با استفاده از تحول دیجیتال، از فن آوریهای نوین برای ارائه خدمات در عصر اینترنت ارتباط برقرار می کنند. سازمانها با ارائه خدمات بر خط خدمات و محصولات خود در بستر اینترنت ، ارتباط خود با ذینفعان را بهبود بخشیده، خدمات و محصولات خود را مطابق نیازهای آنها ارائه می کنند (اوستریدر و همکاران۳، ۲۰۲۰).با توجه به اهمیت مطالب فوق در مقاله حاضر سعی شده به تحول دیجیتال، تعریف تحول دیجیتال، ابعاد تحول دیجیتال، تحول دیجیتالی موفق ، بلوغ تحول دیجیتال، مدل بلوغ تحول دیجیتال، دیجیتالی شدن و دیجیتالی سازی و نتیجه گیری پرداخته شود.

کلیدواژه ها:

تحول دیجیتال ، مدل بلوغ تحول دیجیتال ، دیجیتالی شدن و دیجیتالی سازی.