تاثیر اخلاق بازاریابی اسلامی و بازاریابی همگرایی بر مزیت رقابتی و عملکرد بانک با تاکید بر نقش سواد دیجیتالی

هدف: هدف این مقاله بررسی تاثیر اخلاق بازاریابی اسلامی و بازاریابی همگرایی بر مزیت رقابتی و عملکرد بانک است .روش: برای این منظور، در ابتدا با بازنگری در پیشینه علمی و اسناد کتابخانه ای، مبانی نظری مربوط به ازاریابی اسلامی و همگراییبیان شده است. در ادامه بر اساس نظرسنجی از ۴۰۲ تن از مدیران شعب بانک های اسلامی اندونزی است. نتایج با رویکرد حداقلمربعات جزئی استخراج گردیده است .یافته ها: نتایج نشان داد که اخلاق بازاریابی اسلامی و بازاریابی همگرایی از قابلیت اطمینان کافی برای تاثیرگذاری معنادار بر مزیترقابتی برخوردار بوده و ارتباط مثبتی با مزیت رقابتی ایجاد میکنند. با این حال، اخلاق بازاریابی اسلامی و بازاریابی همگرایی مستقیمابر عملکرد بانک تاثیر نمی گذارند. مزیت رقابتی به طور مثبت نقش میانجی در این رابطه ایفا می کند. علاوه بر این، سواد دیجیتالسازمانی رابطه بین بازاریابی همگرایی و عملکرد بانک را تعدیل نکرد .نتیجه گیری: این مطالعه فرصت های زیادی را برای بازاریابان بانک های اسلامی برای بهبود عملکرد ارائه می دهد. بسیاری ازبانک های اسلامی در حال حاضر اخلاق بازاریابی اسلامی را به طور مداوم و کامل اجرا نمی کنند. نتایج این پژوهش با نشان دادناین موضوع که بانک های اسلامی هر چه در اجرای اخلاق بازاریابی اسلامی فشرده تر و پایدارتر باشند، مزیت رقابتی بهتر و عملکردبالاتری را برای بانک های اسلامی تشویق می کند.

کلیدواژه ها:

بانکداری اسلامی ، اخلاق بازاریابی اسلامی ، بازاریابی همگرایی ، عملکرد بانک اسلامی ، مزیت رقابتی ، سواد دیجیتال سازمانی