بررسی تاثیرحمایت سازمان از سرمایه اجتماعی بر تعهد و عملکرد شغلی کارکنان

موفقیت و کسب مزیت رقابتی در دنیای رقابتی شدید عصر اطلاعات و ارتباطات، منوط به داشتن کارکنان راضی و متعهد به سازمان می باشد. از این رو، سازمانها بطور فزاینده ای به اعضایی نیاز دارند که اعتقاد داشته باشند سازمانشان مکانی خوب برای کارکردن است و از آنها حمایت کافی به عمل می آید. این امر سبب می شود که کارکنان عملکرد شغلی مناسبی داشته باشند و فراتر از وظایف رسمی خود تلاش نمایند. به چنین رفتاری، رفتار شهروندی سازمانی یا سندرم سرباز خوب گفته می شود. در جهان رقابتی امروز، بیش از هر زمان دیگری ضرورت دارد تا سازمانها از طریق دارایی های نامشهود خود بتوانند خود را متمایز کنند. هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیرحمایت سازمان از سرمایه اجتماعی بر تعهد و عملکرد کارکنان بانک ملت است. در این تحقیق که مطالعه ای توصیفی – پیمایشی است، جامعه آماری مورد بررسی در این پژوهش کارکنان بانک ملت شهر تهران که ۲۵۰ نفر می باشند. نمونه گیری از جامعه با توجه به نسبت مربوطه انجام شد. ۲۰۰ نفر از کارکنان بانک ملت به پرسشنامه های استاندارد پاسخ دادند. در نهایت داده ها با استفاده از آزمون معادلات ساختاری و نرم افزار پی ال اس مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان داد که حمایت های سازمانی از سرمایه اجتماعی به طور مطلوب بر تعهد، عملکرد شغلی و رفتار شهروندی سازمانی تاثیر گذار است.

کلیدواژه ها:

سرمایه اجتماعی ، تعهد سازمانی ، تعهد به بهبود کیفیت خدمات ، عملکرد شغلی ، رفتار شهروندی سازمانی