تاثیر بازاریابی ویروسی و بازاریابی دیجیتال بر وفاداری مشتریان به برند (مطالعه موردی: محصولات لبنی بیستون کرمانشاه)

هدف پژوهش حاضر تاثیر بازاریابی ویروسی و بازاریابی دیجیتال بر وفاداری مشتریان به برند است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی- پیمایشی است. روش گردآوری اطلاعات کتابخانه ای و ابزار موردنیاز فیشبرداری است. جامعه آماری پژوهش مشتریان محصولات لبنی بیستون کرمانشاه است. حجم جامعه نامشخص و حجم نمونه ۳۸۴ نفر تعیین گردید. همچنین روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شد. روش گردآوری داده ها میدانی و ابزار موردنیاز استفاده از پرسشنامه های وفاداری به برند کریستالیس و چریسچو ۲۰۱۳) )، بازاریابی ویروسی شاهینی و همکاران (۱۳۹۴) و بازاریابی دیجیتال موسوی فرد (۱۴۰۱ ) بود. روش تجزیه و تحلیل داده ها آمار توصیفی (میانگین و انحراف استاندارد) و آمار استنباطی (رگرسیون خطی) با استفاده از نرم افزار Spss۲۶ بود. یافته ها نشان داد که بازاریابی ویروسی و بازاریابی دیجیتال به سطح معناداری کمتر از ۰/۰۵ بر وفاداری مشتریان به برند اثرگذار است. نتایج حاکی از آن است که بازاریابی دیجیتال نسبت به بازاریابی ویروسی با اختلافی کم اثرات بیشتری را بر وفاداری مشتریان به برند میگذارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ویروسی ، بازاریابی دیجیتال ، وفاداری مشتریان به برند ، محصولات لبنی بیستون کرمانشاه.