ارائه مدل خودارزیابی پویا بر اساس مدل تعالی EFQM با رویکرد نقشه شناختی فازی و سناریونویسی

ارایه مدل خودارزیابی پویا مبتنی بر مدل تعالی EFQM از طریق بررسی روابط بازخوردی مدل در صنایع کاشی و سرامیک استان یزد و شبیه سازی سناریوهای منتخب از اهداف پژوهش حاضر می باشند. در این راستا تکنیک نقشه شناختی فازی با داشتن دو قابلیت شبیه سازی سناریوها در طول زمان و نیز آشکار نمودن بازخوردهای مهم و پنهان در سیستم ها، به منظور شناسایی اهم روابط و تعیین نوع، جهت و شدت روابط بین اجزای مدل تعالی EFQM انتخاب گردید. بنابراین ، نقشه شناختی فازی با بهره مندی از ذهن و دانش هفت خبره ترسیم شد و در میان اجزای مدل بر اساس شاخص های تاثیرپذیری ، تاثیرگذاری و مرکزیت ، عامل کارکنان به عنوان کلیدی ترین عامل و به دنبال آن عامل فرآیندها و عامل نتایج حاصل از کسب وکار رتبه بندی شدند. همچنین سناریوهای منتخبی ارایه گردید که تمرکز مدیران صنایع مذکور بر آنها، امکان معرفی پروژههای بهبود مستمر و افزایش امتیازات خودارزیابی را برای این صنایع به همراه خواهدداشت .

کلیدواژه ها:

خودارزیابی ، مدل تعالی EFQM ، نقشه شناختی فازی ، سناریونویسی .