بررسی تاثیر اعتماد و ارزش ادراک شده بر قصد تبلیغات شفاهی مثبت با توجه به نقش میانجی تعهد مستمر در شعب بانک آینده در استان خراسان رضوی

هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر اعتماد و ارزش ادراک شده بر قصد تبلیغات شفاهی مثبت با توجه به نقش میانجی تعهدمستمر در شعب بانک آینده در استان خراسان رضوی است . این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و از لحاظ ماهیت و روش، توصیفی - همبستگی است . جامعه آماری این تحقیق ، مشتریان شعب بانک آینده در استان خراسان رضوی که بطور نامحدود درنظرگرفته شده است . نمونه آماری این تحقیق مشتریان شعب بانک آینده در استان خراسان رضوی که به تعداد ۳۸۴ نفر از طریق جدول مورگان بدست آمده است و روش نمونه گیری به روش تصادفی ساده بود. در این پژوهش برای جمع آوری دادهها از پرسش نامه ی استاندارد بومی سازی شده (ون توندر وهمکاران۱، ۲۰۱۷) بهره گیری شد.که روایی در قسمت تدوین گویه ها توسط اساتید مورد تایید ار گرفت و در ب عد کم ی از تحلیل عاملی تاییدی به منظور بررسی روایی استفاده گردید. پایایی ابزار نیز از طریق آلفای کرونباخ محاسبه و تایید شده است . برای تجزیه و تحلیل دادهها از روش معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزارهای Spss و lisrel انجام شد. نتایج پژوهش حاکی از آن است ،که ارزش ادراک شده بر قصد تبلیغات شفاهی مثبت تاثیر معناداری ندارد.اعتماد بر قصد تبلیغات شفاهی مثبت تاثیر معناداری دارد.تعهد مستمر بر قصد تبلیغات شفاهی مثبت تاثیر معناداری دارد.اعتماد بر تعهد مستمر مثبت تاثیر معناداری دارد. ارزش ادراک شده بر تعهد مستمر مثبت تاثیر معناداری دارد. ارزش ادراک شده بر قصد تبلیغات شفاهی مثبت با توجه به نقش میانجی تعهد مستمر تاثیر مثبت و معناداری دارد. اعتماد بر قصد تبلیغات شفاهی مثبت با توجه به نقش میانجی تعهد مستمر تاثیر مثبت و معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

اعتماد ، ارزش ادراک شده ، قصد تبلیغات شفاهی مثبت ، تعهدمستمر