بررسی ارتباط تجربه برند و ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری (مورد مطالعه : فروشگاه های هایپراستار تهران)

برندها همواره سعی می کنند تا با ارائه محصولات و خدمات با کیفیت ، رضا یت مشتر یان را جلب نموده و تجربه مناسبی در ذهن آنها بوجود بیاورند. از آنجا که تجربه برند و ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری دو عامل اثرگذار بر تصمیمات مشتر یان می باشند، هدف از این پژوهش بررسی رابطه میان این دو عامل در فروشگاههای ها یپر استار شهر تهران و ارائه پیشنهادات کاربردی مناسب است ، تا به بهبود و ارتقاء فروش در فروشگاههای ها یپر استار کمک نماید. جامعه آماری پژوهش شامل مشتریان فروشگاههای ها یپر استار تهران می باشد. با کمک فرمول کوکران ۳۸۴ نفر انتخاب و پرسشنامه یو و ژئون ( ۲۰۲۱) به صورت تصادفی ساده بین آنها توز یع گرد ید. برای تجزیه و تحلیل داده ها از مدلسازی معادلات ساختاری (SEM) با کمک نرم افزار SmartPLS ۳ استفاده شده و نتا یج نشان داد رابطه مثبت و معناداری میان ارزش و یژه برند مبتنی بر مشتری و تجربه برند وجود دارد.

کلیدواژه ها:

تجربه برند ، ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری ، فروشگاه های هایپراستار تهران ، مدل سازی معادلات ساختاری .