چگونگی تعیین شاخصهای کلیدی عملکرد در شرکت پتروشیمی لاله

لازمه ی هر سیستم فرآیندی جهت بررسی تحقق چشم انداز، اهداف و خواسته ها، تعیین شاخصهای عملکردی فرآیندها بوده و به منظور پرهیز از کلی نگری و سنجش اصلی ترین شاخصه های سنجش اهداف استراتژیک، شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) ۱ تعریف می گردد. در این مقاله، چگونگی تعیین شاخص کلیدی عملکرد بر مبنای دیدگاه پارمنتر با تاثیر تحقق اهداف استراتژیک بر آنها بررسی شده و نتایج بررسی تحقق اهداف کلیدی عملکرد در شرکت پتروشیمی لاله ارائه شده است. در تعیین شاخصهای کلیدی عملکرد، عامل موثر همان تحقق اهداف استراتژیک در راستای تحقق چشم انداز می باشد. از دیدگاه پارمنتر، فرآیندها می بایست طوری دسته بندی و چینش شوند که همه در راستای تحقق اهداف استراتژیک گام بردارند. به منظور افزایش دقت در نتایج مورد انتظار، بر مبنای مدل پارمنتر و تاثیر بر اهداف استراتژیک، اقدام به تعریف شاخصهای کلیدی عملکرد از میان شاخصهای عملکردی تعریف شده در سازمان نموده ایم.

کلیدواژه ها:

شاخصهای کلیدی عملکرد ، اهداف استراتژیک ، فرآیندها