تحلیل مبنای ارزشی مدیریت کیفیت فراگیر

زمینه: مدیریت کیفیت فراگیر یک دیدگاه فلسفی مدیریت است که رویکرد بسیاری از سازمان های فعلی را به دلیل اثربخشی و کارآمد بودن اصول و سیاست­های مدیریتی به خود متوجه کرده است و در مبنای ارزشی خود، با این نگرش که انسان­ها در هر لحظه زندگی درگیر ارزش­های موجود در سازمان­های مختلف آموزشی، صنعتی و غیره هستند، نگاهی نو به سازمان­های آموزشی دارد. پژوهش حاضر، تحلیل مبنای ارزشی این دیدگاه و به دنبال پاسخگوئی علمی و منطقی به سوالات زیر است: پیش فرضهای ارزش­شناختی نظریه مدیریت کیفیت فراگیر کدامند؟ ارزش در مدیریت آموزشی مبتنی بر مدیریت کیفیت فراگیر چگونه ترسیم می­شود؟ وجه اشتراک و نقطه افتراق بین مدیریت آموزشی مبتنی بر مدیریت کیفیت فراگیر و نظریه های سنتی مدیریت کدام است؟   نتیجه گیری: یافته­های پژوهش حاکی از آن است که در این فرهنگ، ارزش­ها متغیرهای سطحی و ظاهری نیستند و اهتمام به ارزش­های اخلاقی و پای­بندی به آن ها در سازمان یکی از پدیده­های مهم محسوب می­شود. انسان­ها نمادها را به وجود می­آورند و همراه نمادهای فردی، سیستم ارزش ها پدید می­آید. کیفیت در این نظریه مدیریتی، ارزشی بنیادی است که با آموزش کارکنان و نگرش انسان­گرایانه به مخاطبان و مشتریان عجین شده است. توجه شایسته به جایگاه واقعی نیروی انسانی که تنها محور هر فعالیتی است، رمز موفقیت و مزیت برتری سازمان ها است. ارزیابی از خود و خودکنترلی، ارزشی بنیادی در سازمان­های مبتنی بر مدیریت کیفیت فراگیر محسوب می­شود. نهادینه کردن اصول اخلاقی در فرهنگ سازمان از رویکردهای اصلی ارزش در این نظریه است که عملیاتی­کردن آن در عملکرد ابعاد گوناگون سازمان، نقش تعیین کننده و رو به رشد دارد.

کلیدواژه ها:

Cognition- value ، Educational management ، Total quality management ، ارزش شناسی ، مدیریت آموزشی ، مدیریت کیفیت فراگیر