توانمندی گوش کردن فعالانه به بیماران در استادان بالینی دانشکده پزشکی دانشگاه علوم پزشکی مشهد

مقدمه: گوش کردن فعالانه به صحبت بیماران، نشانه ی احترام به شان انسانی آنها بوده و کلید اصلی جمع آوری اطلاعات ضروری و موفقیت مشاوره پزشکی محسوب می گردد. با توجه به اهمیت نقش اعضای هیات علمی به عنوان الگوهای رفتاری پزشکان آینده، اطمینان از کفایت توانمندی اساتید در برقراری ارتباط درمانی موثر، ضروری به نظر می رسد. مطالعه حاضر به بررسی توانمندی گوش کردن فعالانه به بیماران در اعضای هیات علمی بالینی دانشکده پزشکی دانشگاه علوم پزشکی مشهد در سال۹۰-۱۳۸۹ پرداخت. روش ها: در این پژوهش توصیفی مقطعی ۳۲۰ مورد ویزیت بیماران مربوط به ۳۰ پزشک عضو هیات علمی دانشکده پزشکی دانشگاه علوم پزشکی مشهد که به روش طبقه ای تصادفی انتخاب شدند، مورد بررسی قرار گرفت. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه ALOS global بود که روایی آن به روش محتوا و پایایی آن به روش محاسبه ی ضریب آلفا کرونباخ (۸۷/۰=α) تایید شده بود. تعداد ۳۳۰ مشاوره بالینی با روش غیر مشارکتی و ساختاردار مشاهده، و ضبط گردید. آنالیز داده ها با استفاده از نرم افزار JMP۴ و با انجام آزمون های غیر پارامتریک من ویتنی و کروسکال والیس انجام گردید. ضریب همبستگی اسپیرمن و رگرسیون خطی برای بررسی ارتباط متغیرهای کمی مورد استفاده قرار گرفت. نتایج: ۳۰% اعضای هیات علمی در زمینه مهارت های ارتباطی هیچ آموزشی ندیده بودند. میانه نمره گوش کردن فعال پزشکان، ۵۷/۲ (برمبنای ۵) محاسبه گردید. کم ترین رتبه گوش کردن فعال ۴۳/۱ و بیشترین رتبه ۵ بود. نمای مشاهدات در اکثر مولفه های گوش کردن فعال در طبقات به ندرت یا گاهی اوقات قرار داشت. میانگین رتبه گوش کردن فعال با تعداد بیماران نوبت داده شده همبستگی منفی و تابعیت خطی داشت ( ۰۰۰۴/۰=, p ۲۰/۰-=r). نتیجه گیری: رفتارهای نشان دهنده گوش کردن فعال در مجموع به ندرت یا گاهی اوقات در رفتار بزشکان عضو هیات علمی دانشکده پزشکی مشهد مشاهده شد. نظر به این که کسب مهارت های ارتباطی بین فردی و رعایت اخلاق حرفه ای در دانشجویان پزشکی در عرصه های بالینی و با الگوبرداری از رفتار اساتید صورت می گیرد، طراحی ساز و کارهایی جهت توجه به این مهارت ها در معیارهای جذب و ارتقای اعضای هیات علمی، برنامه های توانمندسازی و همچنین انجام پژوهش هایی در جهت تعیین استانداردهای طبابت پیشنهاد می گردد.

کلیدواژه ها:

Active Listening ، Communication Skills ، Physician ، Faculty Member ، Performance Assessment ، گوش کردن فعال ، مهارت های ارتباطی ، پزشک ، عضو هیات علمی. ارزیابی عملکرد