تاثیر آموزش منشور حقوق زنان باردار بر میزان عملکرد ماماها و رضایت مندی زنان باردار مراجعه کننده به بیمارستان امام رضا (ع) کبودرآهنگ، سال ۱۳۹۴

مقدمه: رعایت حقوق مددجویان، موضوعی مهم در کیفیت مراقبت سلامت و راهکاری جهت بهبود عملکرد ماماها و رضایتمندی مادران می باشد. با توجه به مشکلات بی شماری که در دوران بارداری و زایمان محتمل است، رعایت حقوق مددجویان، موضوعی مهم در کیفیت مراقبت از مادران و راهکاری جهت دستیابی به رضایت مندی بیشتر می باشد، لذا مطالعه حاضر با هدف تاثیر آموزش منشور حقوق زنان باردار بر میزان عملکرد ماماها و رضایتمندی زنان باردار انجام شد. روش کار: این مطالعه مداخله ای در سال ۱۳۹۴ بر روی ۳۳۱ زن زایمان کرده و ۱۳ مامای شاغل در بیمارستان امام رضا (ع) کبودرآهنگ انجام شد. ابزار گردآوری داده ها برای زنان زایمان کرده، پرسشنامه محقق ساخته، و برای ماماها چک لیست بررسی عملکرد بود. قبل از مداخله آموزشی، ۱۷۶ زن در مورد میزان رعایت حقوقشان رضایت سنجی شدند، عملکرد ماماها نیز به وسیله چک لیست ارزیابی شد، سپس کارگاه آموزشی دو روزه برای پرسنل مامایی برگزار و رضایت سنجی از ۱۵۵ زن دیگر انجام شد و عملکرد ماماها مجددا ارزیابی شد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار آماری SPSS (نسخه ۱۶) و آزمون های ویلکاکسون، ضریب همبستگی اسپیرمن و من ویتنی انجام شد. میزان p کمتر از ۰۵/۰ معنی دار در نظر گرفته شد. یافته ها: عملکرد ماماها قبل و بعد از آموزش، در حیطه جسمی، روحی و عملکرد کل، تفاوت آماری معنی داری داشت (۰۵/۰p<)، به عبارت دیگر ماماها بعد از مداخله آموزشی، عملکرد بهتری در رعایت حقوق زنان باردار داشتند. رضایت مندی مادران از ماماها نیز در حیطه روحی افزایش داشت (۰۵/۰p<). نتیجه گیری: آموزش منشور حقوق بیمار می تواند منجر به ارتقای عملکرد پرسنل مامایی و رضایتمندی مراجعین شود، بنابراین اجرایی کردن منشور حقوق زنان باردار در مراکز دولتی و خصوصی گامی موثر جهت افزایش هرچه بیشتر رضایت مندی در مراجعین خواهد بود.

کلیدواژه ها:

آموزش ، حقوق بیمار ، رضایت بیمار ، زنان باردار ، ماما