طراحی سیستم پشتیبان تصمیم گیری فازی جهت ارزیابی عملکرد مدیران IT (مورد مطالعه: شرکت همراه اول)

زمینه: رشد و بالندگی هر سازمانی در گرو استفاده از مدیران شایسته و توانمند است و انتساب مدیران توانمند منوط به وجود رویکرد و معیارهای مناسب برای انتخاب و به کارگیری مدیران می باشد. هدف: هدف اصلی این تحقیق طراحی سیستم پشتیبان تصمیم گیری مبتنی بر قاعده جهت ارزیابی عملکرد مدیران آی تی شرکت همراه اول با استفاده از منطق فازی بر اساس مستندات علمی صنعت تله کام، می باشد. روش: روش انجام این پژوهش از نظر هدف، توصیفی - ارزشیابی و روش گرد آوری اطلاعات «مطالعه موردی مستندات» است و از ابزار تعیین متغیرهای مدل تصمیم گیری و مصاحبه استفاده شده است، روش نمونه گیری در این پژوهش ترکیبی از دو روش نمونه گیری غیراحتمالی هدفمند (قضاوتی) و نمونه گیری گلوله برفی است. برای دو دسته ویژگی های فردی و ویژگی های شغلی، معیارهای مربوطه با ضرایب مجزای تعیین می شود. معیارهای فردی از طریق مطالعات کتابخانه ای و انتخاب و دسته بندی بخشی از آنها در سه گروه رفتاری، فنی و راهبردی به دست آمده اند. سیستم های پشتیبان تصمیم گیری دارای یک بانک اطلاعاتی متشکل از دانش موجود درباره موضوع ،یک زبان برای فرموله کردن مسائل و پرسش و یک برنامه مدل سازی برای آزمایش تصمیمات ممکن هستند، لذا در تحقیق حاضر، سیستم پشتیبان تصمیم گیری مبتنی بر قاعده جهت ارزیابی عملکرد مدیران آی تی شرکت همراه اول با استفاده از منطق فازی، طراحی خواهد شد.  یافته ها: یافته های حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که با بررسی و تحلیل «ویژگی های فردی و شغلی مدیر IT » و  با استفاده از نتیجه گیری های پژوهش حاضر، میتوان به بهبود عملکرد مدیران آی تی شرکت همراه اول کمک کرده و این پژوهش به ارائه مدلی جدید در خصوص ارزیابی مدیران فناوری اطلاعات پرداخته است به گونه ای که مدیران را نه تنها بر اساس ویژگی های فردی، بلکه بر اساس ویژگی های شغلی که در آن مشغول به کار هستند نیز ارزیابی می کند. نتیجه گیری:  بر اساس یافته های پژوهش میتوان نتیجه گیری کرد که با بررسی و تحلیل «ویژگی های فردی و شغلی مدیر IT»، می توان عملکرد مدیران IT را به صورت جامعی ارزیابی نمود.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، تصمیم گیری چند شاخصه ، منطق فازی ، سیستم پشتیبان تصمیم گیری