درک متناقض از شاخصهای عملکرد پلیس

یک روش بهینه و جهانشمول برای ارزیابی کامل ارائه خدمات عمومی وجود ندارد و اندازه گیری عمکلرد یک سازمان عمومی تنها با یک شاخص خاص غیر ممکن است. در ارزیابی عملکرد پلیس، تحقیقات گذشته بر روی مقیاسهای مبتنی بر کارایی عملکرد تمرکز کرده است، و اثربخشی سازمانی را نادیده گرفته اند. این مقاله در جستجوی شاخصهای چندگانه برای ارائه عملکرد پلیس است، که نشان دهنده دلایلی برای وجود ابعاد گوناگون عملکرد در یک سازمان است. در این مقاله، چهار شاخص عملکرد پلیس مبتنی بر دو بعد ماهیت شاخصهای عملکرد و اهداف و استراتژی پلیس بیان می شود، که هم دربرگیرنده کارایی سازمانی و هم اثربخشی سازمانی است. این مقاله از نوع توصیفی - تحلیلی است، روش گردآوری داده ها کتابخانه ای است. استفاده از پویایی شناسی سیستم ها برای ترسیم تاثیر شاخصهای عملکرد پلیس بر روی یکدیگر و بررسی رفتار هر کدام از شاخصها در یک بازه زمانی ۱۰ ساله از ویژگیهای مهم این مقاله است.

کلیدواژه ها:

شاخصهای عملکرد ، ماهیت شاخصها ، استراتژیهای پلیس ، ارزیابی عملکرد