طراحی و تدوین نظام جامع خدمات برای کارکنان مامور به خدمت و منتسبین ناجا

هدف از تدوین مقاله حاضر طراحی، تبیین و تدوین نظام جامع خدمات مطلوب کارکنان مامور به خدمت و منتسبین ناجا است. تدوین نظام جامع کارکنان مامور به خدمت و منتسبین ناجا از نظر هدف کاربردی و روش آن به اعتبار ماهیت جمع آوری داده ها از نوع تحلیلی است. جامعه آماری کلیه کارکنان مامور به خدمت در موسسات، ادارات و سازمان های دولتی را تشکیل می دهد. حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران ۸۰ نفر تعیین شد. روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای بود. برای گردآوری داده ها از یک پرسشنامه ۲۳ گویه ای محقق ساخته استفاده شده است. پایایی پرسشنامه با استفاده ازضریب آلفای کرانباخ ۸۴/۰ تعیین گردید.. یافته های حاصل از تجزیه و تحلیل پرسشنامه و همچنین مصاحبه با مدیران و روسای معاونت نیروی انسانی  ناجا حاکی از آن است که نظام جامع ارائه خدمات به مامورین به خدمت و منتسبین ناجا مشتمل بر ۵ خرده نظام حقوقی و قانونی، عملیاتی، ساختاری،  راهبردی و  عملکردی است.نتایج حاصل از تحقیق نشان دادند که در نظام جامع خدمات رسانی به کارکنان مامور به خدمت و منتسبین ناجا، خرده نظام حقوقی و قانونی در مقایسه با دیگر خرده نظام ها در جهت ارائه خدمات مطلوب تر از اهمیت بسزایی برخوردار بوده و در راستای نیل به وضع موجود این خرده نظام ها مورد تاکید معاونت نیروی انسانی ناجا قرار می گیرند و پس از آن خرده نظام عملیاتی و ساختاری به ترتیب از مهم ترین اولویت های مربوط به ارائه خدمات به این قشر از کارکنان می باشند.

کلیدواژه ها:

نظام جامع ، ارائه خدمات ، کارکنان مامور به خدمت ، منتسب ، معاونت نیروی انسانی ناجا