بررسی عوامل موثر برپذیرش بانکداری موبایلی توسط مشتریان بانک صادرات استان کهگیلویه و بویزاحمد بر اساس مدل (UTauT۲)

پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری موبایلی توسط مشتریان بانک صادرات استان کهگیلویه و بویراحمد بر اساس مدل (UTauT۲) انجام شد. این تحقیق از نظر ماهیت و هدف کاربردی است. از نظر روش جمع آوری داده ها از نوع پژوهش های توصیفی- همبستگی و از نظر مقطع زمانی از نوع پژوهش های مقطعی می باشد. جامعه آماری این تحقیق مشتراین بانک صادرات استان کهگیلویه و بویراحمد طی دوره پانزده روزه اول اردیبهشت ماه سال ۱۴۰۲ بود که تعداد آنها حدود ۹۵۰ نفر بود. برای تعیین حجم نمونه از جدول مورگان استفاده شد و ۲۷۴ نفر بعنوان حجم نمونه از انتخاب شدند و روش نمونه گیری در این تحقیق تصادفی به روش آنلاین می باشد. به منظور تجزیه و تحلیل داده های پژوهش، روش های آماری توصیفی و استنباطی نظیر میانگین، انحراف معیار و آزمون و رگرسیون خطی استفاده شده است. داده پردازی نیز با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه ۲۶ انجام گرفت. مطالعه حاضر نشان داد که امید به عملکرد، امید به تلاش، نفوذ اجتماعی، انگیزه لذت جویانه، ارزش قیمتی بر پذیرش بانکداری موبایلی توسط مشتریان بانک صادرات استان کهگیلویه و بویراحمد داشت. همچنین نتایج نشان داد که امید به تلاش و تسهیل شرایط بر عملکرد بانکداری موبایلی توسط مشتریان بانک صادرات استان کهگیلویه و بویراحمد تاثیر داشت.

کلیدواژه ها:

امید به عملکرد ، امید به تلاش ، نفوذ اجتماعی ، انگیز ه لذت جویانه ، ارزش قیمتی ، پذیرش بانکداری موبایلی توسط مشتریان