مروری بر بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی

یکی از قدرتمندترین ابزارهای تبلبغات در بازاریابی تبلیغات شفاهی یا دهان به دهان می باشد این نوع تبلیغات به یک منبع اطلاعاتی مهم و تاثیرگذار بر نگرش ها و رفتار خرید مصرف کننده بدل گشته است . ظهور و تحول رسانه های اجتماعی ، باعث افزایش پیشرفت و اهمیت ارتباطات دهان به دهان و ظهور پدیده جدیدی به نام تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی شد. طوری که امروزه تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی ، یکی از تاثیرگذارترین و متقاعدکنندهترین منابع ، بین کاربران رسانه های اجتماعی محسوب می شود.. شرایط رقابتی بازار ، ترجیحات مشتری و وفاداری کلید موفقیت شرکت است . تحقیق حاضر با هدف بررسی اثرات رضایت و انتظار از مکان بر تبلیغات کلامی مقاصد گردشگری انجام شد.با توجه به اهمیت بازاریابی آنلاین دهان به دهان ( (EWOM،نیاز روزافزونی به درک مکانیزم های روانشناختی وجود داشته که اساس و شالوده ارسال WOM (اشتراک گذاری عقاید) و دریافت آن (پردازش پیام های دریافتی ) است .هدف این مقاله بررسی چندی از جدیدترین پژوهش ها در WOM آنلاین بهمراه ارائه پیشنهاداتی در زمینه پژوهش های آینده است .

کلیدواژه ها:

بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی ، EWOM ، بازاریابی آنلاین ، بازاریابی رسانه های اجتماعی ، مقاله مروری