ارائه مدل موانع پیاده سازی بانکداری الکترونیکی با استفاده از روش مدلسازی ساختاری-تفسیری مطالعه موردی: بانک صادرات

این پژوهش با هدف مدلسازی موانع پیاده سازی بانکداری الکترونیکی انجام شده است. در این تحقیق، بانک صادرات به عنوان محل اجرای پژوهش در نظر گرفته شدند. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل مدیران شعبه مرکزی بانک صادرات شهر مرودشت بودند که تعداد این افراد در زمان اجرای تحقیق ۱۲ نفر بود. انتخاب نمونه براساس سابقه و احاطه بر موضوع تحقیق انجام شده است. این پژوهش از نوع پژوهش های کاربردی می باشد. ابزار گرداوری داده های این تحقیق، پرسشنامه است. بدین منظور در این پژوهش از پرسشنامه مقایسه ای مدلسازی ساختاری–تفسیری استفاده شده است. جهت ارائه مدل پژوهش از روش مدلسازی ساختاری تفسیری استفاده گردید. همچنین برای محاسبات ریاضی و طراحی مدل از نرم افزار MATLAB استفاده شد. بر اساس مدل به دست آمده که دارای ۶ سطح است نتایج نشان می دهد که متغیر موانع فرهنگی در گسترش بانکداری الکترونیکی در سطح اول مدل قرار گرفت. همچنین در سطح دوم به بعد مولفه های قوانین و دستورالعمل های نامشخص در مورد بانکداری الکترونیکی، موانع محل نامناسب دستگاه های خودپرداز و ناآگاهی آنلاین، موانع کمبود سرمایه های انسانی مناسب و کمبود منابع برای فعالیت بانکی آنلاین، استفاده غیر اثر بخش از سیستم بانکی آنلاین و فراهم آورندگان خدمات اینترنت و موانع عدم وجود زیرساخت های مناسب، ناامن بودن سیستم الکترونیک بانک و غیر قابل اعتماد بودن معاملات آنلاین قرار گرفته اند.

کلیدواژه ها:

بانکداری الکترونیک ، موانع ، مدلسازی ساختاری-تفسیری ، بانک صادرات.