شناخت تاثیر عناصر مدیریت ارتباط یکپارچه بازاریابی بر عملکرد شرکت های پخش محصولات غذایی، شوینده، آرایشی بهداشتی در اصفهان

ارتباطات بازاریابی یکپارچه (IMC ) مفهومی جدید در علم بازاریابی در جهت افزایش اثربخشی تکنیک های بازاریابی است . IMC با یکپارچه سازی ارتباطات بازاریابی، ضمن کاهش هزینه ها بازاریابی را هدفمند تر و با برنامه تر می سازد. در پژوهش حاضر سعی شده تاثیرعناصر IMC بر عملکرد برند سنجیده شود. IMC با ۵ عنصر تعامل، ماموریت بازاریابی، زیر بنای سازماندهی ، ثبات و استحکام استرات‍‍‍ژیک و طراحی و ارزیابی سنجیده شده و عملکرد برند با ۳ عنصر عملکرد فروش، مزایای برند و رضایت مشتری برآورد شده است. پرسشنامه پژوهش از ترجمه و تصحیح پرسشنامه تحقیقی با موضوع مشابه در استرالیا توسط اساتید صاحب نظر به دست آمده و دارای ۳۰ سوال است ، که ۲۰ سوال اول عناصر IMC و ۱۰ سوال انتهایی عملکرد برند را می سنجد . پرسشنامه در بین مدیران شرکت های پخش محصولات غذایی ، شوینده ، آرایشی و بهداشتی توزیع شده است. از بین ۹۷ شرکت نمونه ۵۰ شرکت حاضر به همکاری شده و هر کدام ۲ پرسشنامه را تکمیل نمودند. تحلیل داده های به دست آمده با کمک نرم افزار SPSS صورت گرفته و ضمن استفاده از آمار توصیفی در جهت مشخص شدن جنسیت، تاهل و سطح مدیریت پاسخ دهندگان با استفاده از آمار استنباطی با روش رگرسیون تاثیر عناصر IMC بر عملکرد برند سنجیده شد.نتایج پژوهش نشان می دهد که عناصر IMC بر هر ۳ عنصر عملکرد برند (عملکرد فروش، مزایای برند و رضایت مشتری) رابطه مستقیم و معنی داری دارند. ولی در سنجش مجزای عناصر مشخص گردید که تنها طراحی و ارزیابی تاثیر معنی داری بر هر سه عنصر عملکرد برند دارد. البته تعامل نیز تاثیر معنی داری بر عنصر مزایای برند دارد.

کلیدواژه ها:

ارتباطات بازاریابی یکپارچه ، تبلیغات ، روابط عمومی ، ترفیع فروش ، بازاریابی مستقیم ، عملکرد برند ، رضایت مشتری